模板！实验室质量管理手册2021最新版(3)

对违反上述规定的工作人员本检测中心将根据情节给予相应处理直至从本检测中心除名。
本检测中心诚恳接受本检测中心内部和社会各方面的监督和投诉。
某某有限公司检测中心主任：主任签名
11.2 保密性承诺
为了保证本检测中心活动的公正性，本检测中心最高管理者代表管理层特作如下保密性声明:
1、本检测中心活动依据国家有关法律、法规、标准和规范进行，对本检测中心在检测活动中获得的信息，以及在检测活动中产生的信息承担管理责任。
2、本检测中心活动的相关保密性不受任何行政干预，并要求各有关部门人员不得干预。
3、本检测中心从客户处获得的应该保密信息，坚决予以保密，并采取措施防止泄密。
4、本检测中心对从客户以外获得的且应该予以保密的信息，坚决予以保密，并采取措施防止泄密。
5、本检测中心对客户需求公布（法律要求或合同约定）的秘密信息，在公布之前需要提前通知客户。
6、本检测中心工作人员不得从事可能泄露客户机密的相关活动。
对违反上述规定的工作人员本检测中心将根据情节给予相应处理直至从本检测中心除名。
本检测中心诚恳接受本检测中心内部和社会各方面的监督和投诉。
某某有限公司检测中心主任：主任签名
1.3 质量方针：
公正、准确、科学、高效
1.4 质量目标：
遵循认可准则，完善质量体系，提高技术能力，按期通过CNAS现场评审,保持认可资格；
设备完好率≥98％、周期校准率100％；
客户满意度≥95％；
结果报告一次交验合格率>96%。
1.5 质量承诺：
按照CNAS-CL01:2018《检测和校准检测中心能力认可准则》（ISO/IEC17025：2017）的要求建立检测中心管理体系，并持续改进管理体系有效性；
本检测中心严格遵守CNAS的认可规定，满足其要求；
为客户提供先进一流的技术服务，确保每份检验报告准确合格；
本检测中心全体员工应不断学习质量手册和程序文件，并在工作中认真贯彻执行
本检测中心全体员工都必须热情接待客户，尽力满足客户正当要求，为客户提供工作方便；
本检测中心确保满足法定管理机构的要求。
1.6 服务标准：
本检测中心每一位员工都必须努力为客户提供优质的检测服务，不断提高服务质量，实现以客户为关注焦点的宗旨；