她的去世，为本剧带来史无前例的关注

1997年9月6日，伦敦。
西敏寺最为低沉的鸣钟敲响，从肯辛顿宫缓缓驶出的马车拖着灵柩，静静地穿过海德公园，前往西敏寺。摇滚歌手埃尔顿·强（Elton John）演唱了之后在当年后销售达3300万张的《风中之烛》（Candle in the Wind）重置版，英国共3210万民众观看了葬礼直播，全球观众近2.5亿人。

戴安娜王妃的葬礼
就在一周前，戴安娜所乘坐的汽车在躲避狗仔队的过程中遭遇车祸（之后司机保罗被检查出服用了抗抑郁药物，并在当时酒驾），戴安娜及其男友多迪·法耶兹（Dodi Fayed，也是《烈火战车》[Chariots of Fire]的出品人）和司机亨利·保罗（Henri Paul）不幸去世，只有保镖重伤之后幸免于难。
温莎王室因其对戴安娜之死显得冷漠、缓慢和不情愿的态度，而备受民众责难。因白金汉宫拒绝下半旗致哀，《太阳报》（The Sun）当天的头版标题甚至比三版图片更吸引眼球：《我们的女皇在哪里？她的旗在哪里？》。

与之形成鲜明对比的是公众反映，成千上万名民众手捧花束来到白金汉宫前，BBC遵照皇室成员去世惯例，播放《天佑女王》，伦敦市中心因前往吊唁献花的人过多，一度交通拥堵。
王室迟缓的应对始终无法跟上民众们一浪高过一浪的不满，刚刚履新的时任首相托尼·布莱尔（Tony Blair）高调悼念戴安娜，并称她为「人民的王妃」（People"s Princess），不仅自己出尽风头，更是把王室架在火上烤。