这名来自奥地利的帅气经理，来杭不到三个月，爱上两道杭帮菜，还给驻杭外国人营造了一个“家”(2)

“与其他酒店不一样，我们的客房是家庭式的空间模式，有厨房、洗衣机、烘干机等家具用品，客人完全可以把这里当作自己的‘家’”。钱战说，他希望杭州奥克伍德能给人们提供的不仅仅是一个“客人”的身份，更是可以如“主人”般在这里自如地生活，自在地社交。

随着时代的变化，奥克伍德的客户群体越来越年轻化，钱战说，为了让客人住在这里能感受到最轻松、随意的氛围，奥克伍德除了节日、生日、纪念日，会给客人制造惊喜外，每个月还会为长住客举办一些业余活动，比如户外郊游、室内健体、烹饪直播课等让住客们享受到家一般的归属感。