能把事情办成的人都懂得攻心为上

孙子兵法中说克敌制胜，要“攻城为下，攻心为上”。用什么方法都不如攻心有效，这是古往今来已被无数事实证明的一条永恒的定律。事实上，办事的时候，这条原则同样有效。在生活中，人办事，要想顺利地进行下去，都必须同时具备两个先决条件：第一，你自己愿意求于他人；第二，他们愿意接受你的请求。在某种意义上说，后者比前者显得更重要也更复杂，难度也更大。因为居于被请求地位的人，心态一般都比较复杂。所谓攻心为上，就是指：你不仅需要准确了解对方的内心世界，而且还要在此基础上，打动对方并进一步征服对方 的心，让对方能心甘情愿地为你效力。
而在今天，真正的办事高手也都善于运用攻心的战略，在各种场合中都能巧妙地碰触到对方心里的雷区，施展“攻心术”，最终让事情办成。

攻心的首要任务就是要了解对方的心，了解对方的心理需求，然后投其所好，与人所需，正中下怀，为我所用。那么，通常情况下，一个心态正常的人，希望遇到一个怎样的请求者呢？换句话说，他对请求者都抱有哪些企望和要求呢？根据心理调查分析，被请求者对请求者的企望和要求，按由低到高的排列顺序，主要有以下四个层次的需求。
一、追求安全
追求安全就是企望请求者公道正派，光明磊落，不整人，不害人，不栽赃陷害。
二、追求温暖
追求温暖就是企望请求者能关心自己的疾苦，体谅自己在生活上和工作上遇到的各种困难，尊重自己起码的工作条件和生活条件。
三、追求信赖
追求信赖就是希望请求者能够充分地理解自己，信赖自己，十分放心地让自己去处理所委托的事情，甚至是一些极为重要的事情，也能经常听取自己提出的合理化建议，并能够对自己说一些“贴心话”。