PIAGET伯爵新任CEO：我们需要在腕表与珠宝之间架起一座桥梁(6)

中国市场具有强大的活力，中国拥有珠宝制造和消费传统，这些因素促使消费者对珠宝品牌的认识越来越高，这对于像我们这样的品牌而言是非常有利的。
《华丽志》：伯爵在中国的主要客群有哪些？疫情后是否有所改变？
Benjamin Comar：在中国，我们的男性和女性顾客比例相当，平均年龄在25~35岁之间，比全球其他市场要更年轻一些。
我们的客群并没有发生变化，疫情带来的最明显变化在于，顾客的旅游机会变少，所以我们更多地通过当地/附近的精品店与顾客保持联系。现在，我们与顾客之间的联系更强了。
我认为，我们与顾客之间的互动越来越好，他们正在成为我们真正的品牌大使，这意味着我们有机会创造真正优质的零售服务。
《华丽志》：在您看来，近年来，女性的腕表消费行为和喜好发生了什么变化？
Benjamin Comar：过去的腕表消费场景中，通常是男士购买腕表作为礼物赠送给女士，但现在，越来越多的女性开始为自己购买腕表，她们可以在任何时候购买一枚心仪的腕表来犒赏自己或表达个性。
《华丽志》：未来品牌在中国将如何拓展城市的销售网络？是否计划在中国的二、三线城市开店？
Benjamin Comar：我们将不断增加在中国其他城市的足迹，但我们并不想将销售网络扩张得太大，我们更希望根据客群来建立合适的分销网络。
目前，伯爵在一线城市的发展非常好，之后我们会优先完成二线城市的部署，然后会再看在三线城市的开店机会。我们有足够的时间可以慢慢来，这很重要。
《华丽志》：您如何看待硬奢品牌向线上业务转移？
Benjamin Comar：在我看来，线上渠道是对零售业务的补充，而并非转移。我最喜欢线上业务的一点就是它带来的自由感，你可以凌晨两点在家里的厨房买任何想买的产品，你可以通过线上预约门店服务......简而言之，数字化给顾客带来更多自由，顾客就是上帝，这才是最重要的。
《华丽志》：在数字化方面，品牌有何规划？
Benjamin Comar：我们在天猫奢品的业务发展非常好，另外，伯爵与天猫直播达成了友好的合作关系,我们在天猫直播的几场活动取得了很好的反响。除天猫平台外，伯爵还有自己的官网，我们会尝试继续开发官网功能，使其触达更广泛的人群。
未来，我们将不断提升线上购物体验，丰富沟通渠道，为消费者提供更灵活便捷的，更具互动性的服务。