致敬公安英雄｜“邻家大哥”温建富：18载深耕一块“责任田”(2)

2018年1月，一对在津务工的安徽籍夫妇向温建富求助，他们15岁的女儿离家出走了，找了好几个地方都没找到。“温大哥一听，立马放下手中工作，安抚两人情绪的同时，还询问了女孩平时的喜好。了解到女孩喜欢上网，他挨家挨户到附近的网吧寻找，很快找到了离家出走的女孩。”赵家明敬佩地说，“温大哥真是‘活地图’，辖区里的大大小小的店铺，他都一清二楚。”

新冠肺炎疫情爆发伊始，温建富迅速按照疫情防控指挥部部署要求，联合街道、村委会等相关部门，带领辅警、网格员走进王秦庄村，逐人逐户开展疫情监测、排查、预警、防控等工作，帮助解决实际困难。
走访中，温建富了解到，外地租户闫大哥一家四口自安徽返津，因疫情防控需要，进村需房主签字并在租住地隔离，但始终联系不到房主，一家人无处可去。温建富积极与防疫工作人员协调沟通，解决了闫大哥的难题，并帮助他们代买了生活用品。
真办事，办实事，方能赢得民心。从最初的不信任，到成为村民们心中的“邻家大哥”，温建富感触颇深：“刚到王秦庄村入户开展工作时，有的村民都不给开门。现在村民们遇到困难，都愿意来找我帮忙。”
02
用心用情 化解纠纷
“温伯常常告诉我们，解决纠纷、化解疙瘩这样的事情，没有捷径，一不小心还很容易引发矛盾升级。若想真正做到‘事、心双解’,民警一定要用心用心再用心。”北仓派出所社区民警徐志刚说道，“他扎根社区、访贫问苦，用警心传递党心，用爱心温暖民心。他的一言一行教会了我怎么做好一名社区民警。”

2017年10月，村民曹某因纠纷一时想不开爬上了楼顶。情况危急，温建富第一时间赶到现场，“老曹，你别激动！有什么事儿咱们坐下来慢慢聊，肯定能帮你找到解决办法！”
温建富安抚着曹某的情绪，设身处地与曹某谈感情、说道理、举实例、讲法律，尽可能地去解开曹某的心结，帮助曹某找到合法合规的解决办法。近2个小时入情入理的思想工作，让曹某感觉找到了知音，最终放弃轻生从楼顶走了下来。