记者体验｜公交枢纽缺座椅席地而坐的乘客“撑不住了”(3)

也有非常贴心的交通枢纽站。昨天上午，记者来到动物园公交枢纽站，发现每片公交等候区域都有长排座椅，等候区还设了 “坐席”和“立席”标志牌，有少量乘客在此等候乘车。“公交车一般很快就会过来，稍等一会儿就能上车。”一位经常在此搭车的乘客表示，一般早晚高峰车次较多，不用等候太久，就不会坐在那等，“但对于一些老年人来说，有需要的话也可以坐一会，还是挺方便的。”
回应
交通枢纽运营方：将记录乘客建议 反馈给相关站点
起到地铁、公交换乘纽带作用的交通枢纽站，是否应为乘客临时休息提供座椅，满足乘客候车的实际需要？记者以乘客身份分别致电北京市交通委服务监督热线12328、北京公交投诉热线96166和公联枢纽服务监督电话 4001511200进行咨询。
北京市交通委服务监督热线工作人员表示，他们主要负责驾驶员与乘客之间的服务质量问题，公交枢纽站有没有座位并不了解，需要向公交集团进行咨询。随后记者又拨通了北京公交投诉电话，接线的工作人员表示，这个问题需要咨询交通枢纽物业，或者问问乘务室的工作人员。
对于记者反映的交通枢纽站缺少候车座椅的问题，公联枢纽服务监督电话的一名工作人员称，公交等候区域归公交集团管理，需要公联公司进行协调，候车大厅属于枢纽场站内部管理，但考虑到乘客主要是路过换乘地铁或公交，目前没有一个场站设立座椅。不过这位工作人员也表示，对于乘客希望增设座椅的建议，将记录下来反馈给相关站点。
新京报记者 裴剑飞 姚远
编辑 张畅 校对 柳宝庆