汽势焦点:林肯不老年轻奔跑(7)
2023-12-21 来源:飞速影视
智能化是未来,也是当下。林肯在产品智能化领域的创新没有随波逐流,而是根据新世代客户的需求,量身打造能够为他们创造体感和情感价值的前沿科技,它们在智能化领域取得的突破,让林肯在智能互联、人机交互、智能驾驶等方面真正具备了PK甚至超越造车新势力的领先优势。
不断进阶的共创体验数字化
如同独特的林肯中国的“林肯之道”成为林肯全球经销商标准,林肯中国的数字化体验也是林肯全球的先行者和试验田。
早在2019年,毛京波就提出了“全面数字化转型”的战略部署,推动“林肯之道”全面进入2.0时代;2020年,在疫情期间,林肯成为率先打通数字化购车旅程的豪华品牌,让购车体验更加便捷安心。
如今,数字化刷新了客户体验的边界,它不仅仅是体验的话题,更是一种全新的运营模式。林肯引以为傲的“林肯之道”客户体验源于中国,不断与时俱进,持续提速数字化创新,以智能化、数字化的不断创新,开创六星级豪华客户体验。
其中,林肯洞悉包括Z世代在内的中国年轻消费群体对于数字化的高度依赖,通过数字化创新打通线上线下,全面建设数字化触点,构建 “随时在线” 的新型客户关系,以全时全方位的服务为客户持续创造价值。林肯融合数字科技,打造客户体验生态圈,以数字化转型为重点,建设数字化触点:“林肯之道” 应用软件全面升级为“Super App”超级应用,成为覆盖客户看车、选车、用车全生命旅程的超级应用;林肯商城持续实现界面优化和功能迭代,目前已实现部分限量车型在线“一键付订”,流程更高效;客户还可通过Lincoln One ID登录林肯所有数字化平台,实现“智”享便捷。
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