西安咸阳国际机场2023年累计旅客吞吐量突破4000万人次(3)

聚焦旅客实际需求 服务品牌提质升级
为认真贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，西安咸阳国际机场股份有限公司扎实开展“民航服务助力行业恢复年”专项行动，持续完善各类服务管理制度，全年落地服务提升措施59项，对社会关注度高、旅客体验明显的服务短板开展集中攻坚。为拓宽“首次乘机旅客服务”外延，打通服务全链条，公司推出机场“首次乘机旅客服务” 3.0版本，上线“国际首乘”“省内通”等创新服务，持续优化旅客出行体验。前三季度，西安咸阳国际机场CAPSE满意度平均值综合得分4.14分，在同量级机场中排名第8位。公司“西悦行·经西飞”中转服务获CAPSE创新奖、入选卓越品牌，“首乘最佳服务”获评中国民用机场协会优秀服务案例，服务品牌影响力不断提升。
提高安全管理效能，深化协同运行机制
西安咸阳国际机场股份有限公司坚决守牢航空安全底线，开展重大安全隐患专项查治2023行动，深化安全责任、安全管理、运行管理和应急管理四大体系，全面应用风险隐患双重预防机制，推进应急管理体系建设，高质量完成年度安全工作目标，用实际行动确保“两个绝对安全”。公司完善协同运行体系，扩大单一机场协同范围，主动融入行业三级协同机制建设；升级雷雨、冰雪等不利条件运行管控策略，开展信息平台优化和运行品质指标体系建设管理工作，持续强化协同运行支撑，提升协同运行实效。2023年西安咸阳国际机场放行、始发正常率始终排名全国同类机场前列。公司配合局方开展航班近机位靠桥率专项整治工作，在航空器拖曳、廊桥维保优化、航班计划协调、盘活机位资源方面持续发力，优化机位分配规则。专项整治以来，机场近机位日周转频次12.9次，在全国13个枢纽机场中位居前列。
当前，西安咸阳国际机场三期扩建工程正在如火如荼建设中，预计2024年底具备投运条件，机场业务规模将实现指数级跃升。借助这一重大发展机遇，西安咸阳国际机场股份有限公司将继续发挥地理区位、历史文化和枢纽网络优势，做大业务规模，加快航网布局，完善枢纽功能，实现“做强亚洲、做优丝路、联通全球”战略目标，为服务陕西经济社会发展贡献新的更大力量。