在走近群众中“走进”群众湖北襄阳“走心民警”一年走破三双鞋(3)

兼任社区副书记的吴先国，主动参加社区的各种会议，积极参与社区建设的管理决策，协同社区干部解决疑难问题，和社区综治主任每天碰头沟通工作，每周共同召开网格员行政例会，每月开一次警民恳谈会……在收集社情民意和解决群众急难愁盼中，吴先国成了社区干部群众口中的“吴书记”。
“有事儿，找先国！”如今，吴先国一天能接电话超百个，八成都是辖区居民的来电。同事袁满说，吴先国来社区第一年，就走坏了三双鞋。
展示解决问题的决心
三天处置好群体事件
余岗社区是高新区最大的社区，辖区面积6.2平方公里，总人口近5万人，有8个居民小组和10个商业住宅小区。如何发挥社区民警的“主防”作用？吴先国有三个绝招：盯住“核心人”，抓住“困难事”，防住“重大案”，而这一切，都需要从“心”出发。
2022年4月，36岁的黄某刑满释放后，丈母娘把他的妻子和孩子接回了娘家，并声称要两人离婚。黄某非常失落，准备破罐子破摔。吴先国常去找黄某谈心：“你得好好表现，重新赢得妻儿的认可！”随后，吴先国又向辖区商户推荐，给黄某找了份打零工的活儿，每天收入两三百元。
在吴先国的鼓励下，黄某积极工作，改掉了过去抽烟喝酒的习惯，逐渐获得丈母娘和妻子的好感。之后的两个月，吴先国多次与其娘家人沟通，最终，黄某接回了妻儿，一家人开启了新生活。如今，黄某仍有事没事喜欢找吴先国聊天，还成了社区积极分子，主动参与社区志愿活动。
像黄某这样的特殊人群，余岗社区有113人。在做好“一人一档”的基础上，吴先国用多上门、多关爱、多帮助的“走心”关怀，及时消除精障、吸毒、刑满释放等各类重点人群的风险隐患，实现了“零上访、零失控、零出事”的“三零”目标。
社区工作中最难的事，就是群体性事件的处置。2022年6月，某小区在交房时，业主发现小区存在大门未按照图纸建设、门口消防通道狭窄等25个问题，当场拒绝收房。业主们还自发建群，声称要上访维权。
为了与一名情绪激动的业主当面沟通，吴先国从早上8时就开始电话联络。该业主一会儿说自己在家，一会儿说自己在上班，吴先国开车跑来跑去，就是见不到面。直到晚上7时，还在发短信联系的吴先国终于接到回复，来不及吃晚饭的他又驱车几十公里赶到业主家。一番沟通下来，已至深夜，凌晨到家，他才想起来，一天只吃了一顿饭。
三天下来，吴先国想尽各种办法，与20多名当事人取得联系并见面，向其展示公安机关解决问题的决心。随后，他积极向单位领导反映，协调镇综治办、区住建局、区规划局等部门与开发商、业主代表协商，最终将问题解决，彻底消除了这起重大隐患。