联想戴炜：以擎天智能体引擎为抓手推动AI应用全面落地(2)

作为AI原生的智能化全栈解决方案和服务提供商，联想方案服务具备先进的智能化转型方法论以及脱胎于实践的行业经验积累和强大的服务体系，这帮助联想在AI应用落地的下半场中抢得先机。
一擎三箭勾勒智能化业务蓝图，联想开启企业智能体落地元年
在一擎三箭战略中，“一擎”指的是擎天3.0涵盖：为行业客户打造的行业智能体，以及联想内生外化的研产供销服智能体，并搭配企业知识库，企业混合大模型，AI开发平台等工具，以及智能混合云。擎天3.0将成为联想方案服务为客户落地AI应用的重要抓手。
戴炜注重强调了两大战略升级，第一是多智能体运行平台——擎天智能体引擎。擎天智能体引擎囊括了AI开发和运行层，企业混合大模型和企业知识库工具层，以及企业的通用智能体业务层，通过共享擎天智能体引擎通用能力，联想能够快速拓展细分行业的智能体，加速AI应用落地速度。第二是基于擎天智能体引擎强大的平台能力，联想方案服务将全栈服务升级为智能化转型的全周期服务，以此来满足混合AI部署对全面性、系统性的要求，推动企业系统架构向AI原生的变革。
三箭指面向政企客户、中小企业客户和消费用户的不同业务策略。
面向政府和大型企业，联想提供了AI原生的方案服务产品序列——Porfolio2.0，包含联想多年技术研发的解决方案和服务，涵盖支持服务、数字工作场所、可持续发展和智能混合云方案。此外，联想还将以行业智能体为突破，面向每个行业不同的细分场景，打造端到端的、量身定制的行业解决方案。
面向中小企业，联想全新推出百应智能体——贯通PC端、移动端、部分客户本地部署的边缘AI中心和客户共创平台。以百应混合大模型为底座。通过多模态交互和轻应用让客户获得最便捷的智能IT服务体验。
面向广大消费用户，联想将服务智能体嵌入到联想小天智能体中，使服务更加智能的同时，将通过用户场景的感知、用户意图的理解，运用多模态的人机交互和智能调度来提供主动式服务。
联想发起擎天生态联盟，共赢智能化新时代
在中国的1到6级城市分布着4400 联想服务站，超过24000名方案服务工程师实现了服务网络的全部覆盖，每年服务超5亿台设备。在联想海量的服务体量和强大服务体系加持下，联想方案服务数年前就将AI技术应用在客户系统中，联想魔方智慧客服系统，年服务量3000万以上，魔方智能机器人能够达到了55%闭环解决率和95%理解准确率。这是联想洞悉AI发展脉络、推动AI应用落地的体系性支撑。