事发华山，西峰索道突然停运，外面一片漆黑，有人被困半空！最新回应：不是故障，会退票！有关部门已赶赴现场

综合极目新闻、大皖新闻8月14日报道，8月13日晚，多位游客在社交平台反映，华山西峰索道暂停运行了一段时间，大量游客滞留，以至于有游客不得不从华山西峰走回华山北峰，再行下山。
视频显示，有人被困缆车中，而缆车悬在半空中，外面已是一片漆黑。华山景区工作人员表示，受阵风影响，索道进行了临时抢修，当晚十点多恢复运行，在晚上十一点多，西峰索道下山的游客基本都运送下山。
据大皖新闻报道，网民当天发布的视频显示，拍摄者疑似在停在空中的索道车厢内，车厢外夜空黑暗，视频中有广播的声音说，“旅客朋友们，您好，由于线路停电，引起索道停车，请大家不要惊慌耐心等待，我们将尽快启动备用电源，恢复索道运行，谢谢您的合作。”该网民说，“把你放在华山西峰索道高空中，试试你慌不慌。”
有不少网民发布了在华山景区西峰索道排队的视频，有人说，“排了3个小时的队，眼见马上就要上索道了，索道却坏了，还好工作人员发放了免费的面包和矿泉水。”也有人说，“排队等候四个小时左右，又重新在晚上21点左右从西峰到北峰坐索道，凌晨四点终于回到西安酒店，身心疲惫啊。”
另据潇湘晨报报道，游客朱先生回忆，13日晚上，朱先生一行排队几小时到达西峰索道，正准备乘坐索道下山，结果被告知索道已经停运了。朱先生等人又等了一个小时，最终朱先生等人是步行到北峰，再乘坐索道下山的。
现场有游客拍摄了带有时间水印的照片，水印显示时间是8月13日晚上23点左右，当时仍有游客被困在索道缆车中。
景区工作人员回应，当时停电后，景区启动了备用发电机，将乘客安全地运送下山了。启用备用电前进行了调试，由于是备用电，运输游客的速度比正常供电的速度慢一些。
有现场游客表示“排了3个小时的队，又退票跑到北峰坐缆车”。

现场游客拍摄照片。图源：潇湘晨报
8月14日上午，华山西峰索道客服人员告诉大皖新闻记者，“昨晚不是故障，是停电了”，并表示，当时他们就启动备用发电系统来运输游客，但因为备用发电系统运行比较慢，有游客情绪比较激动，“我们也采取了现场的安抚，安全把游客运输下去。”记者追问具体情况时，该工作人员挂断了电话。华山景区服务热线工作人员告诉记者，大约当晚十点多钟西峰索道下行就恢复运行，在晚上十一点多，西峰索道下山的游客基本都运送下山。对于事件造成多少游客滞留？是否有游客被困空中？上述工作人员表示不清楚。并表示，没有接到有人员伤亡情况的信息。