“低价充值返券”套路背后暗藏消费陷阱，海量消费投诉引关注(3)

市消委会提醒广大消费者：充值平台属于第三方，消费者想要购买某种商品或服务，把钱支付给充值平台，平台返利，充值平台再把钱充值到相应商家账户，这种运营模式属于一种新消费模式。但有些平台用心不良，打着返利的旗号吸引了不少消费者，给消费者下了“套”。个别消费者未意识到其中存在风险，认为平台收到资金，会如约充值到相应的商家账户。待到消费者发现问题时，钱已经花出去了，也无法与平台取得联系，尤其是异地消费者，平添维权难度。该市消委会提醒：目前诈骗方式层出不穷，消费者要擦亮眼睛，充值时选择正规渠道，避免“入坑”。
对于此类屡禁不绝的问题，近日中国经济网也评论：“说穿了，低价充值不过是一种营销话术和噱头，这种‘不清不楚’的宣传辞令就是为了引诱消费者坠入低价陷阱。此类行为已涉嫌以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者。相关监管方与平台方不能忽视与漠视，应切实负起责任，依法依规填平消费陷阱；消费者也要擦亮眼睛，别把陷阱当‘馅饼’。”
此外，据人民数据研究院观察，众多媒体也曝光了近年网络游戏行业也经常出现电诈类骗局，声称“低价充值”“充值解冻”等等，大量不知情的玩家和网友上当受骗。公安部门和国家反诈中心曾公开提示：买卖“游戏币”、游戏账号时，不要轻信“低价充值”和“高价收购”，不要轻易点击对方提供的网址链接，一定要在官方平台上进行操作。一旦发现被骗，请及时报警。大家要拥有明辨是非的能力，千万不能掉以轻心，提高警惕保持理智，主动学习有关网络安全知识，筑牢安全意识。
对于互联网低价充值返券类消费乱象，人民数据研究院认为，首先要加强对于互联网平台和移动APP的监管查处和举报监督机制，提升违法违规的成本，形成法治监督的有效制约；其次，要增强互联网平台和网络企业的主体责任意识，做好平台与应用监管，及时排查和下架违规虚假宣传内容。此外，对于消费者来说，小小便宜不可占，要提升安全意识，对于网上低价充值类的引导广告增强判断力，遇到被骗的情况，也应该及时向有关部门反映或向平台投诉处理，避免更多的消费者受到影响。
作者：人民数据研究院常务副院长，《网络舆情》杂志副总编辑 刘鹏飞