社区书记说｜社区当家人亮履职答卷(2)

入户走访不是简单的嘘寒问暖，丁杉杉给大家立了任务单：把每户家庭的基本情况整理出来，建立网格基础档案，同时摸清社区每条胡同和院落的“软硬件”情况。通过不断摸排，苇坑社区建立起了胡同、网格、楼门院及居民户的层级架构体系和人员基础台账，与其相对应的是区域、网格、院落及居民户方位图，形成了一套完整的图文档案。丁杉杉办公室墙上挂着的就是一幅苇坑社区的“家底”区域图，上边精确到每条道路和楼号院落的情况。
做细做实 共解居民急难事
苇坑社区面积0.22平方公里，有5栋居民楼，196个平房院落，无物业管理，常住居民3128人，且以低收入人群居多。这些情况意味着居民的急难愁盼问题更凸显，解决难度更大。
正觉夹道是社区里宽不足5米的一条小胡同，什刹海街道卫生服务中心、华天集团职工公寓、环雅丽都第八分公司等都坐落在这里。卫生服务中心承接着辖区儿童接种疫苗的任务，平常居民看病开药也都来这儿。每到周二周四固定打疫苗的日子，自行车、电动车、家用汽车全都停进来，胡同经常出现拥堵。疫情发生后，根据防疫要求，卫生服务中心开始禁止外来车辆进院停车，这一下胡同堵塞更为严重了。

丁杉杉急在心上，她找来几家单位共同协商解决胡同拥堵难题。通过“吹哨报到”，丁书记又找来了街道城建科和城管队等部门，敲定解决方案，胡同里禁止汽车停泊，辖区单位职工车辆不进社区，胡同两边用花箱分隔，方便居民停放自行车和电动车，并安排保安维持秩序。拥堵的胡同终于清净了许多。
罗儿胡同的公厕管道年久失修，发生渗漏，苇坑24号院的水表井遭了殃。院里又脏又臭，居民吃水也受到了影响。但由于该院落产权不明晰，问题长期得不到解决。了解到居民需求后，丁杉杉找来街道城建科和房管所等相关职能部门共同协商解决。挖掘新的污水井、改管道、清洗水表井，因改造方案涉及四环社区，他们还需与四环社区居民协商，“工作难吗？协商起来确实很费劲，但是作为社区书记，不能看着问题越来越严重，然后引发次生问题。社工不就是给老百姓解难题的吗？”于是，工作紧锣密鼓地推进，前后仅用了一个多月就解决了问题。