教你如何做一个倾听者(2)

5．说教——告诉别人应该做什么：你真的应该……你需要……　我认为你应该这样做……
·你的责任是……
6．评判——可能采取责备、批评的形式，或仅仅是表示不同意：·好吧，这是你自己的错！你早上十点还在睡觉？不，这一点你错了。好吧，你期待的是什么？
7．同意——一般听起来像是支持、赞同或表扬对方：是的，你完全正确。这对你有好处！我也会那样做。你真是个好妈妈。
8．羞辱——或嘲笑，包括对某人所说或所做的事情下定论或抱有刻板的印象：这是一种愚蠢的思考方式。你怎么能做出这种事？你真的应该为自己感到羞耻。你太自私了！
9．分析——重新诠释或解释某人所说或所做的事情：你其实不是那个意思。你知道你真正的问题是什么吗？你只是想让我没面子。我认为这里的实际情况是……
10．探查——提出问题以收集事实或催促对方给出更多信息：你第一次意识到那是什
么时候？是什么让你产生这种感受？你上次是在哪儿看到它的？为什么？
11．安慰——听起来像是同情或劝尉：哦，你这可怜的家伙。我为你感到难过。好了，好了——我相信一切都会好起来的。事情并没有那么糟。一年后你再回忆这件事，很可能会笑出声。
12．分散注意力——试图通过幽默、改变话题或回避让人们把自己的当前体验抛诸脑后：我们谈谈别的吧。哦，你是个忧郁的家伙吗？高兴点。你认为你遇到了问题。让我来告诉你……这让我想起一个笑话。
练习精准同理心就要绕过这些路障式的回应才能保持朝同一方向探索，因为这些路障会转移人们注意力。若要做到理解一个人的观点和体验，这些就不是良好的倾听。
可以用下面的话语试试，每种回应可以简单些，比如：
评判：你确实应该这样做。你需要这样做。
·同意：是的，你是对的。
·解释：我认为这不是你真正的问题所在……
·建议：你可以这样做……
无论你是否在倾听和理解，即使不发出声音，也有办法进行沟通和交流。就像蔚儿·罗杰斯说的：一定要抓住闭嘴的声音。
好的倾听者会专心致志地倾听，会和讲话者保持相当稳定的眼神交流，讲话者一般会看着倾听者的眼睛和移开视线之间不断切换。但是在某些文化或者环境中，倾听者为了表示对讲话者的尊重，不会盯着对方看，二是放低视线。好的倾听者会面部表情不断变化，或者偶尔点点头，表示理解；转过来或者背过去，向前倾或者向后靠表现出对讲话者的感兴趣和注意力。同时也不会打断对方，不会环顾四周，也不会看手表或者摆弄电子设备。以及一些拟声词，如：啊哈、嗯、嗯嗯、啊!喘息声及叹息声。