邻里更和睦生活更舒心（新时代新征程新伟业）(2)

按照分级分类调处原则，安吉县矛盾纠纷在街道(乡镇)、社区(村)化解率应达90%以上。卢生宏说：“我们将深入贯彻落实党的二十大精神，坚持守好矛盾纠纷调处化解第一线。”
统筹资源，创新机制，力争矛盾纠纷不上交
“感谢调解中心帮我们追回了好几个月的欠薪!”电话那头，拿到工钱的吕阳声音洪亮。放下电话，王正平跟记者讲起半个多月前的一次调解。
那天，在安吉县一家公司打工的吕阳，同20多名工友一起到县社会矛盾纠纷调处化解中心反映情况：公司因经营不善停业，工资一直拖欠着。
王正平调查了解后发现，这家欠薪企业因债务问题，账户已被冻结，存在破产风险，如处理不及时，工人的欠薪很可能追讨不回来。他将情况向调处化解中心负责人报告后，很快请来县人社局、公安局和相关银行人员会商。
王正平边介绍边带记者来到中心接待大厅，这里已有公检法、人社等18个部门的工作人员常驻，其他相关部门人员定期入驻、随需随驻，“对可能涉及多个部门的复杂纠纷，一站式接收，一揽子调处，全链条解决。”
为帮助吕阳等人追回欠薪，县公安部门工作人员调查取证并向企业负责人讲理讲法，劳动仲裁部门人员和王正平一起到企业了解情况，调取考勤记录、确认应付工资数额，相关银行要求公司账户余额优先用于支付工人工资。经过多部门联动，公司负责人最终与20多名民工签订了调解协议书。
“作为全县社会矛盾纠纷调解的最后一站，我们统筹资源、创新机制，力争矛盾纠纷不出县、不上交。”县调处化解中心副主任王忠说，“2020年以来，我们中心共受理矛盾纠纷5800余件，化解率为97.1%。”
王正平也有新变化。过去调解矛盾纠纷大多单打独斗，如今他设在县调处化解中心的工作室，已有7名团队成员，其中还有擅长处理互联网纠纷的。
适应矛盾纠纷新特点和人民群众新需求，安吉县调处化解中心将建设品牌工作室与优化调解服务供给相结合，广泛吸纳社会力量参与，组建了正平工作室等10余家品牌调解室，引来旅游纠纷调解等5个行业性调解组织入驻，更好为群众提供矛盾纠纷调处服务。
“党的二十大报告提出‘加强和改进人民信访工作’，我们要在建好、用好社会化调解力量上继续发力，更好发挥人民调解在基层社会治理现代化中的作用。”王忠说。
干部跑腿，数据跑路，主动预防化解矛盾纠纷
走进昌硕街道社会治理服务中心指挥大厅，信息化指挥管理系统映入眼帘：事件地址、所属网格、事件规模……大屏幕上实时更新街道所辖社区各网格上传的信息。点击“处置”模块，即可将任务派发给相关责任部门，进度实时可查。