宝马的公关危机：中国人看不起中国人(2)

这种谄媚以个人形象出现的时候，最多被人鄙视，但是当你代表公司站台，所有人都会去骂公司，于是宝马成为了众矢之的。
既然如此，宝马mini写道歉信就很容易啊，把宝马有多重视中国市场写上，投资了多少钱，吸纳了多少就业，绝对不会因为这个冰激凌来伤害中国人民的感情。
然后用老套路，这两个工作人员是兼职，根本没有经过系统的品牌培训，所以才捅了这么大的篓子。
但不管怎么说，这都是宝马mini的工作失误，为了补偿，凡是来展会签合同的小伙伴，每人发一张5000块的抵用券，冰激凌管饱。
这样不是一波好感拉满么，还能增加销量，这些冰激凌才几个钱？在贷款，装修上做点手脚，这5000块也能弄回来。
如此诚恳的道歉，消费者一定买账，一般牛逼的销售是很乐意看到这种小失误，特别是这种被炒热的小失误，应对妥当，反而给公司免费做一个大广告。
然而mini的道歉却是这样的：

1. “老外”是同事，冰激凌是给同事的
2. 礼仪小姐姐刚工作，大家对他们要求不要太高
3. 字里行间还在指责观众不够宽容
4. 倒数第二段居然还敢用反问句，我的天啊，我第一次看到在官方道歉信里面用反问句的。
不得不说，这份公关简直就是灾难，真的，比甩锅给临时工，甚至一句话不说都差，现在几乎是火上浇油。
我第一次看到在展会上把员工福利和赠品混在一起发放的。
哇，原本用临时工能解决的问题，现在非要来侮辱大众的智商，一副高高在上的样子，完全没有“道歉”的诚意。