百度健康开辟抗疫“云战场”，让胜利之光照进现实

为防止国内疫情反扑，境外疫情输入扩散，疫情常态化控制仍在进行中，诸如百度为例的平台积极发挥着重要作用。疫情期间，百度健康开辟了“问医生”线上医疗咨询平台、全国抗击疫情心理援助平台等，为网民们提供了便捷的医疗咨询服务。而在这些平台背后，是无数在手机屏幕前细心解答的“云医生”，他们或许没能奋战在抗疫的最前线，但也用自己的力量为抗击疫情默默奉献，他们也是不平凡的英雄。
没有什么“零散时间”，其实都是挤时间
疫情初期，百度健康面向全国用户上线“问医生”免费服务通道，通过互联网将患者和医生相连接。截止到目前，百度健康“问医生”已为国内网友提供服务超4300万次，单日咨询人次超85万。这些令人惊异的数据，离不开千千万万个医生们舍我的奉献精神和践行使命的细致耐心。

来自余姚市人民医院耳鼻咽喉科的主任医师陆忠华就是这些医生中的一员。疫情期间，恰逢春季咽炎和鼻炎的高发期，一方面，医院担心线下就医增大交叉感染的风险;另一方面，患者因心存疑虑不敢前往医院咨询，在多重需求下，线上咨询应运而生。陆医生除了日常紧张的工作，大部分时间都用在了线上问医咨询中。
“医生，我咳嗽、喉咙痒，会不会是得了新冠肺炎啊?”有个年轻小伙因为急性咽炎发作，对照网上说的新冠肺炎症状，觉得很像，非常担心得了新冠肺炎，又不敢去医院检查，问诊陆忠华后，排除了新冠病毒感染。
面对大量的线上咨询，对于像陆医生这样的云医生来说，并没有什么所谓的“零散时间”去回答疑问，其实就是挤时间。据了解，陆忠华日均接诊5-6个小时，咨询时间主要集中在下午三四点和晚上的七八点，即使在深夜也会收到咨询的信息，日均接诊人数达150，最多一天接诊300人。对线上咨询的用户来说，陆医生的亲切问答就是一枚定心丸，驱散了他们心头的阴霾。