网约车司机注意了，返空费该不该收？相关部门有回应了！

乘客被要120元返空费，该不该收引争议，官方回应了！
网约车该不该额外收取费用？收的话乘客觉得不划算，不收司机认为不够成本，纠结和争议让网约车司机和乘客难以“共赢”，该不该收订单进行中的额外费用？这一问题在司机和乘客之间的矛盾中备受争议。
前几日，小编在某新闻平台上看到了这样一则新闻，类似的问题再次出现，这次，官方给回应了，你觉得合理吗？
一位女乘客在搭乘网约车时，途中被司机告知这笔订单需要另外再加收120元的返空费，对于这笔额外的费用网约车司机也给出了合理的解释：由于市外的车牌在苏州无法接到订单，从而增加了接收这笔订单的成本，因此需要支付返空费。

事后乘客表示由于当时已是傍晚，自己又是女生怕不安全，只好答应司机支付。但后来又觉得这位司机的做法不太合理而且自己也从来没有遇到过这种情况。
对此，交通运输服务监督部门的工作人员做了回应：有关规定虽然没有禁止司机收取返空费，但前提是双方应通过协商且达成一致。而乘客是没有义务向司机支付返空费的，如果认为不合理可以当场拒绝。
这一官方回应也给这则事件带来了不小的争议。有网友表示：这位司机的做法其实没有问题的，毕竟成本放在那里司机也是需要生存的，没有收益谁还愿意跑车？

也有网友表示这位司机的做法确实不太合理，应该在出发之前与乘客进行协商，途中再商量除了支付乘客也别无选择。更何况是女乘客。
类似这两种说法的讨论越来越激烈，你怎么看？