“家床”服务为老人助餐助浴陪护陪诊

原标题：老人不肯去养老院，家庭照护床位能解决问题吗？凉城新村街道有新探索（引题）
“家床”服务为老人助餐助浴陪护陪诊（主题）
解放日报记者 周楠
86岁的许阿婆患有肺部感染、心脏衰竭等多种疾病，可就是不肯去养老院，怎么办？
日前，记者在水电路上许阿婆的家里看到了她。老人精神不错，正细嚼慢咽地吃着午饭，鸡块、青菜、花菜，每样都能吃上一点。一旁的女儿帮忙夹着菜，并告诉记者：“我们每天都订了午餐。白天我陪着她，晚上就有一位护理员和我交接班，专门负责陪夜。”
虹口区凉城新村街道是建于上世纪80年代以老公房为主的居住型社区，目前60岁以上老人占比43.1%。街道调研发现，像许阿婆这样希望在家养老的老人不在少数。2019年底，凉城新村街道作为上海市开展家庭照护床位试点之一，开始探索辖区新的养老服务模式。
如今，全街道签约家庭照护床位的老人达到147人。这个数量在各试点街道中名列前茅。值得一提的是，为街道提供家庭照护床位服务的长者照护之家，也实现了可观的盈利。凉城模式，能为上海其他地方带来启发吗？
何以得到老人及家人信赖？
正式开展家庭照护床位试点后，凉城新村街道先确定载体支撑，以辖区内两个长者照护之家为支点，通过社区养老资源和机构人力的整合，将养老服务从长者照护机构点辐射至南北两片，形成辖区全覆盖。
接着，开始提供养老服务套餐，定价每月900元，除了助餐之外，还包含一定次数的助浴、护理、陪同就医等服务。可是，老人们并不买账，不少人觉得价格高了，关键是自己不一定每项服务都用得上。如果有的服务根本没用上，这个钱可不就白花了？
2021年，街道在调研后调整方案。参与其中的天与养老服务上海分公司总经理袁江枫告诉记者，“我们发现老人的四大需求很明显：紧急救援、送餐、老年家政、专业护理。于是就制定了可让老人们自主选择的方案，老人可以根据自己的情况选择一项或几项。”
可供老人选择的家庭照护床位服务，包括专业类的紧急援助、助餐、助洁、助浴服务，生活类的家政卫生、代配药、陪同就医、陪同购物服务，机构类的日托体验、活动服务等。
“老人每月使用后再结算，对提供服务的机构也是一种制约、考量。如果老人们都肯顺利付钱，说明服务得不错。反之亦然。”凉城新村街道服务办负责人说。
方案个性化之后，越来越多的老人开始愿意接受服务了。这当中，有街道、居委干部、养老顾问的信用背书，也有街坊邻居的口口相传。在接受采访的不少老人及家属看来，服务体验好、价格实惠、按需提供、先用后付，都是他们愿意尝试的原因。