“家床”服务为老人助餐助浴陪护陪诊(2)

签约的都是什么样的老人？
许阿婆的女儿，就是在街道养老顾问上门探望时，表达了自己不堪重负、对陪夜服务提出强烈需求。她此前也为母亲申请了长护险服务，护理员每天都会来帮助老人擦身、剪指甲等。虽然每周服务七天，但每天最多只能服务一小时，还有许多问题解决不了。
现在，许阿婆签订的家庭照护床位，每月有500元的送餐服务以及2600元的陪夜服务。护理员除了为老人晚间洗护、叮嘱吃药、提供低流量吸氧专业服务之外，还主动关心老人，为老人按摩、陪老人聊天、蒸煮一些小点心给老人加餐，不仅缓解了老人和女儿的负担，也解开了两人的心结。
和许阿婆类似，91岁的费爱娣和93岁的老伴也不愿去养老院。由于费阿婆长期卧床，即便家里已经请了住家保姆，但要照顾两位90多岁的老人，保姆有时也需要喘息。
费阿婆的女儿告诉记者，老人此前已享受长护险服务，评估级别为重度，每天会有护理人员上门做一些护理工作。但因为还需要家政服务，所以向街道养老顾问马伟咨询，了解到有家庭照护床位项目后，就根据需求勾选了每周两次的助洁和每周一次上门测量血压的项目。“这样的话，住家保姆费用加上长护险和家庭照护床位项目，每个月我们差不多花费8000多元，基本解决了两位老人在家养老的问题。”
家住车站北路的李阿婆与老伴同住，子女常年在国外。李阿婆因患有严重糖尿病腿脚不便，平日的打扫、购物、配药、就医一直困扰着老两口。经街道主动对接，老人选定每月8小时的家庭照护床位服务套餐，只需要500元，包含血糖监测、打扫卫生、买菜购物、陪医配药等服务。疫情期间，老人因糖尿病急需就医，家床工作人员不仅帮助老人完成了网上专家预约挂号，还在就诊当天为老人代叫车接送，并全程陪护。老人一个劲地感谢：“这是代替了我远在国外的子女，解决了我的实际困难！”
凉城新村街道相关负责人告诉记者，目前签约家庭照护床位的老人平均年龄78岁，平均照护等级为3级，有一定自我照料能力但需要一定外力帮助，平均每月支付费用大约六七百元，普遍选择的是助餐加上一两项家政或护理服务。今后随着家庭照护床位知晓度的提升，预计老人的支付费用会进一步提高。
给长者照护之家带来什么？
作为水电路长者照护之家的运营方，上海天与养老服务在为凉城新村街道家庭照护床位提供服务后，盈利水平得到了显著提升。
袁江枫解释：“首先，水电路长者照护之家20个床位一直满员，比较受周边的居民欢迎。其次，我们的养老服务人员配比较高，我们将其中的服务和管理进行了整合，提升了效能。比如，在服务人员相对空闲的时候，就去提供家庭照护床位服务。而管理上因为有专业的养老服务平台及时对接供需，所以管理成本并不高。”