新春走基层丨平淡却不平凡，平安才是幸事！记者跟随青岛急救中心工作人员的12小时(2)

“其实临近春节这段期间，对我们来说并没有太多特别之处，按照轮班情况正常上班，今天这个夜班也是比较平凡的夜晚。好在是要新年了，这几天会松快一些，前段时间因为疫情缘故，三个人根本忙不过来。”
王芳芳指向了正上方波形图，“你看现在波形图的曲线都是趋于平稳的，前段时间会有一个个‘高峰’出现，幸好春节到了，派车量明显减少了，并不是强调我们的工作轻松了，而是生病的人少了，这是一件值得欣慰的事儿。”

道路与地标了如指掌

“昌邑路还是沧怡路？是两个‘日’字的‘昌’还是‘沧’怡路的‘沧’，先生麻烦您这边准确回复一下，确定是两个‘日’字的‘昌’对吧，好的您先不要着急，我已经派车过去了。”在调度员的接线受理过程中，记者发现整个城市的道路与地标，她们已然了如指掌。王芳芳称这确实是一种职业技能，更准确说是她们应该具备的职业基本素养。“我们现在都是‘活地图’，也有了去哪看哪，去哪记哪的职业病了。”她笑了起来，淡淡地说道。
所谓“活地图”，顾名思义，能够清晰明了地记下青岛城区内的地标以及道路，王芳芳笑称调度员的地图了解度和出租车司机不相上下。“有时候家属打急救电话比较着急，道路名称没办法表述清楚，我们就需要根据地标或者是小区名称进行明确核实，在具体道路名称的记忆上我们也得下足功课，比如说‘人民路’和‘云门一路’，通过电话转换过来以后听得并不是很明确，而且很多青岛口音的求助电话也容易造成到道路名称的混淆，我们只有把这些功课做熟了才能确保救护车准确到达位置，确保后续工作的顺利进行！”