IBM的首个企业文化主管如何让大象继续跳舞？

文/Jena McGregor

图片来源：视觉中国
IBM以其重塑自我的努力而闻名：2014年，该公司剥离了不盈利的半导体业务；在那之前的近10年前，这家以个人电脑起家的公司又把这部分业务出售给了中国的联想集团；早在上世纪90年代，曾任IBM总裁的郭士纳(Lou Gerstner)就在他著写的商业战略圣经《谁说大象不能跳舞?》(Who Says Elephants Can 't Dance?)一书中记录了他将这个日渐老化的庞然大物转变成科技服务企业的著名经历。
现在，在去年4月上任的首席执行官阿尔温德·克里希纳（Arvind Krishna）的领导下，这位蓝色巨人又试图再次转型，将郭士纳建立的部分业务——其托管基础设施服务部门剥离出来，以突出IBM对云计算和人工智能的关注，并阻止营收下滑。这项剥离最终于11月3日通过分拆市值190亿美元的Kyndryl而得以完成。在这家传奇公司试图在市场上重新定位自己的漫长历史中，这是其做出的最大举措之一，但即使在克里希纳任职期间，IBM的股价也落后于亚马逊和微软等云计算领域的竞争对手。
为了管理变革——并努力让大象继续跳舞——克里希纳将在一定程度上要依赖于去年就任该公司改革与文化高级副总裁一职的奥贝德路易森特(Obed Louissaint)。在这个新设立的职位上，路易森特一直在重新思考公司的文化和人力资源体系，加强对技能而非证书的关注，推出面试认证计划，并培训员工关注同事的心理健康。
路易森特在接受《福布斯》独家采访时表示，接下来他要做的第一步是在全公司范围内举办“Jams”，也就是大规模的在线头脑风暴会议，利用数字平台创建人工智能驱动的见解。这些活动确定了员工认为公司应该关注的四个特质，即以成长为导向、注重包容、创新和反馈。
路易森特说：“我们正在努力摆脱仅仅以生产力为导向的模式。我们希望继续保持效率，但我们也希望推动营收增长。”