每一间酒店里的情绪，其实都是一座城市的喃喃低语(6)

既然定位是中高端商务酒店，那么漫心酒店就需要关照行色匆匆的商旅人群，他们需要提供一种可能性，即Workcation的出行方式——当繁忙的工作结束之后，你能坐在前台喝上一杯酒，聆听驻唱歌手的天籁之音，你甚至能自己走上台高歌一曲舒缓紧张的情绪。躺在床上，你只要发出声音就能掌控房间中的一切设施……这让你的旅行充满魅力。曹娟说，她们很重要的工作是“研发”，房间的设施、设计要持续升级，服务水平也要不断进化，洗澡间是不是要扩大一些？商旅人士是不是不仅仅需要一张舒服的沙发，一张宽敞的书桌也是必不可少的吧？这些细微之处总是在不断地调整以适合消费者的诉求。
更迷人的是，你还能不用花费太大心力就体会一座城的文化故事，这一切或许会成为“你记住的日子”。所以对于曹娟和她的团队来说，漫心酒店似乎并非仅仅是一个居住的场所，而是能给他们自己带来分享的快乐之源。你也可以认为，每一家漫心酒店都是在分享一种心情、一种情绪或是一个故事、一段历史，“还有童年的记忆”。

从行业来看，漫心酒店的出现似乎也是顺势而为。在美国，中高端酒店的连锁化率是72%，而在中国，这个数据是25%。美国的中高端酒店的年复合增长率是1%，而中国的年复合增长率平均26%左右。中国中高端排名前10的品牌也仅仅只占四分之一的市场份额，因此那些能持续复制、更迭高品质的酒店品牌还有巨大的成长空间。
而这一切都能快速复制，既得益于漫心团队对数据的精准分析、对新消费群体习惯的洞察，也来源于曹娟从业多年的“直觉”。毕竟，“这个行业要求我每天见无数人，公司领导层、加盟商、客人、媒体等等。”她还开启了直播之旅，让更多人关注漫心酒店。可实际上，漫心酒店已经成为城市打卡地。
“挺意外的，客人会自发在酒店拍照、分享，但我不希望漫心成为那种‘网红’，突然蹿红，又迅速地被遗忘。”曹娟说。她希望漫心能成为一个历经时间磨砺，依然能常驻于人们心智中的品牌，像一首悠长而经典的钢琴曲延绵不绝。