缄默效应：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡

我们都曾学过鲁迅先生的一句非常有哲理的话：“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”
在人际交往中，做到基本上不使用强迫手段并不难。人们虽然会在皮鞭面前屈服，可那不过是表面上的服从，内心却充满了反叛、仇恨的复杂感情。
不仅在感情上，在日常生活中也存在着正确信息的传播受到限制的现象。
对领导者，人们大都愿意挑对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话。这就叫"缄默（MUM）效应"。
缄默效应的重点
滥用强迫手段只会招致沉默。
缄默效应中的强迫手段，不单是指行动上的强迫行为，还包括言语上、精神上的强迫行为。
强迫行为，不单是指强制手段，还包括言语、态度上的轻视、无视，甚至是冷暴力等，会让当事人觉得被打压的行为。
从长远考虑，无论是在感情上还是在工作上都应尽量不使用强制手段。

在工作中，如果没有给员工设置反馈意见和建议的渠道，反而对员工提出的各种意见建议置若罔闻，甚至打压那些通过正常渠道合理表达自己诉求的员工，那员工会开始保持缄默。
因为趋利避害是人之常情，员工会想，犯不着冒着自己利益受损的风险去说真话。久而久之，员工要么保持沉默，要么专门挑好话来说。
在职场上来说，这是很危险的，错误是一个获得信息的来源，如果能正视，就可以知道下一次应该注意避免什么失误了，职员在工作上犯了错误后，因为害怕上司的威严而保持缄默，这样上司便得不到正确的信息，就会直接导致员工与领导之间关系内心的恶化，还会因为错误得不到及时纠正而造成以后的重大损失。
所以，从领导的角度来看，不应该过多地给下属施加压力，当下属出现失误的时候，既然错误已经出现，也不必横眉冷对，丧失了领导的风度不说，还不能解决实质性的问题。
作为员工，谁都不想犯错误，但是错误对于任何人都无法避免，重要的是，用什么样的态度来面对和处理错误。
无可置疑的是，如果对错误保持缄默，就会导致错上加错。第一个错是工作失误，第二个错则是工作态度，所以，从本质上来说，错上加错，就等于用一个更大的错误掩盖原本的小错误。