提高政治站位深化认识坚持边督边改立说立行(2)

做到“四个一五个快”的工作要求
针对信访投诉件的办理流程，遵义市对重点信访投诉件办理工作提出“四个一五个快”的工作要求(即：“一个县级领导牵头、成立一个工作专班、制定一套整改方案、一抓到底工作作风”的原则和“到现场快、认定核实快、整改快、回复快、问责快”的要求)，切实将信访件的边督边改、立说立行进行了全过程安排，要求信访办理实事求是，确保信访投诉事事有落实、件件有回音。对于交办的信访投诉、各县(市、区)严格按照“四个一五个快”的要求开展工作。
12月7日，凤冈县接到信访投诉件立即成立了信访举报件办理工作专班，以县人民政府副县长蒙小文同志为班长，及时召开信访件研判会，研究信访举报问题，安排部署核查工作，逐一明确牵头单位、责任单位和责任人。针对能立行立改的龙泉街道西山村生态移民安置点环境卫生问题，该街道立即组织干部群众清理安置点街道、河道及周边垃圾，全面开展环境卫生整治，并制定长效机制，确保问题不反弹，目前已基本完成整改。
12月8日，湄潭县接到中央环保督察组交办的信访件，反映湄潭县永兴镇农贸街、鸡市街虽然已进行污水管网改造，但实际未使用该管道排污，导致周边住户生活污水外排。收到投诉后，湄潭县人民政府副县长张元铨立即带领相关人员进行现场核实，并针对核实存在的问题即刻安排整改，在党政领导的高度重视与各责任单位的紧密配合下，截止目前，污水提升泵站及管网已投入运行。同时，该县表示，他们将力争在最短时间内进一步完善居民污水收集管网，确保该问题全面解决。
精准开展复核调查
针对不能立行立改的信访件，精准开展复核调查。对于属地政府初核的结果，督查督办组与信访投诉组及时开展会商，特别针对上报不能立行立改需要制定整改工作方案的信访件，纳入督查督办组现场复核督查内容，进一步认定是否可以立行立改以及是否有“一刀切”的情况。对于可以立行立改的，进一步督促属地政府以及行业主管部门必须保质保量开展整改；不能立行立改的，指导做好整改工作方案。同时走访当地群众对于整改方案以及整改效果是否满意，切实倾听人民群众的呼声，解决人民群众的问题。12月10日，已收集第一批信访投诉办理报告，督查督办组、信访投诉组、现场整治组立即召开会议进行会商，安排部署现场复核调查工作。
及时汇总资料做到信息公开
遵义市严格按照信访办理“六程序”的工作要求以及办理时限，对信访案件核查、办理过程的各类资料进行全面系统收集，真实反映工作开展情况、整改完成情况，为后期结案及卷宗归档打好坚实基础。分批次建立台账管理，实行上报时间预警制，规范信访案件办理报表，严格落实分层签字负责上报程序，做到上报情况精准、内容精准，杜绝错报情况。同时按照上级工作要求，在“一台一网一报”开辟专栏，及时准确公开信访投诉办理情况，让问题及查处情况“晒”在阳光下。截至目前，对交办的五批信访投诉信访内容已全部完成信息公开，同时在电视台报道了相关信访投诉办理以及领导亲自督办的工作情况。