望岳谈｜“小鬼难缠”如何治、怎么打？(2)

对群众来说，日常打交道的对象往往不是大领导，甚至都不是部门领导，大多是在窗口办理业务的一线工作人员。群众看政府是不是真当“店小二”，“不看口号看疗效”，很大程度要看窗口人员的表情、眼神、服务态度和业务能力。上面要求得很好，表态也漂亮，可是，进门来办事，先要卡一卡；应该办的事，总要挑一挑问题；能办的事，能拖一天是一天；没好处的事，能推多远就推多远，一“卡”二“挑”三“拖”四“推”成了“小鬼”之“难缠秘诀”，群众会怎么看？不作为乱作为，以刁难民众为能事，这样的人员还能留在位子上？放任“小鬼难缠”，民众还有何尊严？对难缠的“小鬼”，必须人人喊打，让他们成为“过街老鼠”！
治“难缠小鬼”，一要拆“庙”。继续简政放权，凡是市场能办的、社会能办的、群众自己能办的，就要让市场、社会和群众说了算，让“小鬼”没有容身之地，手中没有可滥用之权，这是釜底抽薪。

二是真打。有些人，手里有点小权，就忘了自己是谁，有的认为有权不用，过期作废，千方百计捞好处，捞不到好处就给群众脸色看。严管就是厚爱。对窗口单位的严格要求，就是对办事群众的厚爱，“一次办好”首先要办掉那些难缠的“小鬼”。小鬼难斗、小鬼难缠，但毕竟是“小鬼”，是“鬼”就怕阳光、怕法纪。对“难缠小鬼”，既要人人喊打，更要真打实打，要勇于刀刃向内，严明纪律、严肃问责，发现一次处理一次，绝不姑息、迁就，不搞下不为例，让“小鬼”不能且不敢去难为群众。