得到将公开内部“知识萃取”：让容易流失的经验变成知识资产(2)

知识萃取的第三条原则是“对继任者讲话”。做知识萃取时容易有一种错误的心态：“对过去做总结，对上级做汇报，对外部做展示”。但实际上，最需要这份知识资产的人是“继任者”，也就是下一个将会遭遇类似挑战的人。就好比一位探险家写下一本厚厚的探险日志，他是在给未来的、也许现在还不知道是谁的、下一桩类似事件的执行者留下的一封信，他会写重点写：哪里有坑，哪里有资源，哪里改善一下可能会更好。只有这样，现在萃取出来的知识和经验，才有可能在未来的某个业务场景里被激活、被应用；只有这样点滴积累，才能构成一家企业的庞大的知识网络；只有这样薪尽火传，才能让这家企业的知识资产持续增值。
罗振宇总结称，得到App主张的这套知识萃取方法，是今天的在任者留给未来继任者的作战方案，是一个实干者对一个特定挑战的解决方案、应变过程和经验反思。
据介绍，到目前为止，得到已先后向华为、腾讯等企业提供过多次知识萃取服务。此外，从得到App创办开始，团队每年都会发布一版《品控手册》并向全社会免费开源，至今已经迭代到第7个版本，从这本手册中可以看到得到这家公司自己做知识萃取的阶段性成果。
5月26日，得到App上线五周年之际，将完整公开内部“知识萃取”方法。得到App的三位联合创始人：罗振宇、脱不花和快刀青衣领衔的得到知识萃取高手团队，将在包含北京主会场在内的线下十座城市的“得到学习中心”进行知识萃取经验的线下分享和线上直播，公开得到内部的知识萃取的方法，活动全程将在得到App进行直播。此外，当天得到App站内还将正式上线《得到品控手册7.0》。
来源：消费日报网