中国智慧服务论坛丨季晓南：智慧城市医养护一体化(3)

目前各地都在开展新型智慧社区建设，经济发达地区的珠三角，包括我们现在所在的长三角，进展相对较快，而中西部地区相对还是落后。另外，我国还没有形成比较成熟、可复制的智慧社区建设模式和样板，这项工作目前还处在初级阶段。
另外，在智慧社区建设方面，我认为至少有几个问题需要注意和改进：
第一、就是智慧社区建设在更好地体现以人为本的原则方面存在短板，特别是老龄化问题。十九届五中全会提出，推进以人为中心的新型城镇化建设，这就需要考虑到健康人，年轻人，老年人，残疾人等各个群体。当然我们也不能忽视那些收入相对较低的群体，这就涉及到共同富裕的话题，所以浙江在这方面应当按照党中央国务院的文件精神，更多关注到收入中低下方面的阶层。
此外，老年人生活智能化的问题也值得关注。国务院在两次开会中提到，目前我国很多老年人、残疾人在智能化手机方面存在使用困难，还有老年人的网络诈骗犯罪居高不下，他们经常容易上当受骗，是我们在保障弱势群体信息安全方面所需要注意的。还有就是包括一些高层建筑的安全问题。近年来多次发生高空坠物，高层建筑外层脱落、家庭中幼婴儿卡在安全护栏网的现象。这些问题为什么不能用智能化去解决呢？还有门锁的安全等问题。
这些问题充分说明了，智慧社区建设在真正体现以人为中心的方面还存在不少短板。我们要懂得，数字化发展，应该要覆盖所有群体，特别是一些弱势的、困难的群体，给他们提供更加便捷的服务。
第二，智慧社区的数字化智能化服务，应该是更加便利，而不是增添麻烦，此外还有很多需要改进的地方，比如针对残疾人、老年人生活起居等方面，其实智能化之后还是很不方便，这些方面提升空间都很大。
第三，智慧社区的服务整合能力有所欠缺，相信大家都能了解，这里我就不具体展开描述。
第四，就是智慧社区建设产品服务标准不统一，甚至不相通。因为现在智慧化之后，资本，企业纷纷介入，都在开发自己的产品，比如电冰箱有电冰箱的控制，大门有大门的控制，电视机的智能化……他们采用各自的标准，各自的系统，那就做不到一站式的服务，其实通过一些简单的操作都能解决，说明我们的精准服务不够，现在还属于初级阶段，这些问题都是需要我们去解决。
当然，还包括体制机制的问题。例如老小区的楼梯改造，地下管网的改造，涉及体制机制数字化以后，一个部门还是多个部门管？这其中的流程就变得非常繁琐。最近有两位民营企业家，北大高材生从海外回来，他们一直在说，美国人研发的东西，他们也能研发，而且不比外国人差。所以我认为根本的问题，是体制机制束缚了我们创新的手脚。