西安8岁女孩被困电梯呼叫警铃无人应！救出后物业一句话家长怒了(3)

唐女士称，女儿被救出的时间是8点32分。“我翻录视频时没有录上。”唐女士说。
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物业：电梯紧急报警按钮需长按5秒钟会加紧制作标语提示
17日下午，华商报记者和唐女士一同前往小区雨润物业。

自称已递交辞职申请的物业杜经理对此事表示遗憾。他说：“17日一早，我也查看了当日的监控录像。一方面，甜甜被困开始曾多次短促按压电梯报警按钮，但我们小区的电梯要长按按钮至少5秒钟，放开后才能接通。接下来我们会紧急制作‘长按5秒钟’的提示标语，尽快张贴到小区各部电梯的紧急报警按钮附近。”
他接着说：“也就是说，甜甜的报警物业监控室并未收到。此外，我们监控屏幕是九宫格画面，尚不具备自动弹出困人电梯画面的功能。也就是说，直到8点23分，甜甜妈妈唐女士赶到现场，用手机联系后，物业工作人员才得知有人被困。”
杜经理又说：“据我了解，得知有人被困后，物业工作人员很快通过系统安抚甜甜，这也就是8点23分后甜甜情绪缓和的原因之一。”
至于唐女士质疑的物业工作人员未在第一时间赶到，杜经理称，“一方面，小区有近20栋楼，当班工作人员或在较远处巡查;另一方面，物业工作人员还要对接电梯维保工人等。此外，据我了解，我们有工作人员到场了。接下来，我会再查清楚具体情况。”直到记者离开，杜经理也未提供能证明其工作人员当晚迅速赶到现场的证据。
而对唐女士所说的有物业工作人员说“被困不到20分钟，不长”的说法，杜经理说：“确实不该当面说这样的话，我代表物业向唐女士诚恳道歉。”
唐女士说：“甜甜8岁了，被困电梯的当晚和次日晚都尿了裤子，我希望物业能当面安慰孩子。”
对此，杜经理也说：“我们会的。另外，近期我们将组织小区小业主们进行一次电梯紧急救援演练，也邀请甜甜参加。”
4N电梯维保人员：
故障因光幕暂时失灵所致
17日下午，当日将甜甜成功从电梯营救出来的小区电梯维保工作人员也在场。