脸书吹哨人弗朗西丝·豪根(2)

这位37岁的前脸书产品经理曾负责公民诚信项目，该项目致力于规避选举中的风险。她公布的内部文件显示，脸书知道其平台被用来传播仇恨、暴力和错误信息，但是一直试图隐藏这些证据。豪根在节目中说，“我在脸书反复目睹了公众利益与公司利益之间的冲突。而脸书则一次又一次地选择追求自身利益，比如赚更多的钱。”
豪根认为，问题的根源在于脸书在2018年对算法进行的调整——正是这个算法决定了用户能在脸书信息流上看到什么内容。也就是说，脸书的推荐机制具有错误导向。“人们喜欢参与那些能够引起情绪反应的事情，他们接触到的愤怒越多，产生的互动就越多，消费也会越多”；“你消费越多的内容，脸书就会赚越多的钱。”
豪根说，脸书的算法旨在向用户提供他们最有可能参与的内容，这是许多问题产生的根源。“脸书算法推荐的后果之一是，它会更加强化那些原本就能够获得高参与度和反应的内容，而这些也往往是容易激起人们愤怒情绪的内容。脸书内部对此是很清楚的。脸书担心的是，如果他们改变算法，使之更加安全，那么人们在网站上花费的时间就会减少，伴随而来的是广告点击量和公司收益的降低”。
控诉国会暴乱事件脸书难辞其咎
豪根在脸书负责处理错误信息等的选举风险。但在2020年美国总统选举后不久，她所在的公民诚信团队遭解散。她认为，公司这一决定以及其他措施使得脸书成为煽动2021年1月6日美国国会暴乱事件的工具。“在此前几个月，我们曾对此表达了不满。当他们解散公民诚信团队时，我不相信他们愿意真正投入应该投入的资源，防止脸书变成危险的地方。”
有雇员说，脸书公民诚信团队在很大程度上被管理层解散，是因为管理层已经厌倦该团队对公司的批评。一位不愿透露姓名的员工表示，“我们只能眼睁睁看着那些值得信赖、经验丰富以及深受爱戴的同事离开公司。他们在告别的帖子里写道，如果一家公司不采取更多措施，以减轻其平台上的负面影响，他们则无法安心为这家公司工作。”
虽然脸书在选举期间采取了几十项措施，用来压制仇恨和欺骗性内容，但随着大选结束，其中多项措施被取消。公司的内部报告表明，在大选后的几周内，脸书没有对特朗普支持者推动的“停止偷窃”运动采取足够有力的行动，即使在该运动发布选举舞弊的不实信息，在整个平台上爆炸式增长的情况下，也没有得到有效管控。因此，豪根认为国会暴乱事件，脸书难辞其咎。
揭露脸书通过内容推送助长政治极端化