《影响力》：用说服心理学，揭示影响人们行为的六种心理原理(2)

结果发现，收到巧克力的人比没有收到巧克力的人更愿意填写问卷，并且填写得更认真。这说明了一个小小的礼物就可以激发出人们的互惠心理，从而增加他们的合作意愿。当然，互惠原理也有一些局限性和应对策略。比如，如果我们觉得别人给我们的好处是出于自私或者不诚恳的动机，我们就不会感到有回报的必要。

或者，如果我们觉得别人给我们的好处太大或者太小，我们也会拒绝接受。因此，在运用互惠原理时，要注意适度和恰当。
其次，我们来看看承诺与一致原理。这个原理指的是人们有一种心理倾向，希望自己的言行保持一致。如果我们做出了一个承诺或者表达了一个观点，我们就会倾向于按照这个承诺或者观点来行动，即使这个承诺或者观点是在外界压力下做出的。这种倾向可以被利用来影响我们的行为。

比如，西奥迪尼教授提到了一个实验，实验者给了一些家庭主妇一个电话调查，询问她们是否愿意参加一个关于家庭用品的研究，并且告诉她们这个研究需要她们在早上8点到9点之间去实验室。