恋爱的套路输给这家APP！情侣定闹钟打卡说“我爱你”，215天后悲剧了……(3)

网友陈女士于2019年10月投诉过恋爱记。陈女士截图的页面显示，该活动的说明仅仅只是要求情侣互相发送“我爱你”，并完成恋爱任务。陈女士表示，打卡进入中后期，打卡任务越来越难，除了每日任务时间不定，任务有效时间也越来越短，甚至出现凌晨5时至5时20分的奇葩打卡时间。
补签卡的使用规则也并未在开始时告知用户。陈女士提供的截图显示，在临近365天时，她的一次补签需要60张我爱你补签卡，而价值208元的12个月会员仅能得到12张补签卡。为了补签，陈女士的会员已经续到了2026年。联系不上客服、或者对客服不满的用户，开始在贴吧、知乎、微博大量吐槽。
也有用户担心个人隐私。打卡第200天时，根据规则，情侣双方需要进行身份证号验证。有网友表示质疑：“要拿我身份证号干什么呢？”事实上，如果要参与1314元打卡活动，用户提供的信息包括微信授权、电话号码、真实照片、支付宝账号、真实姓名、身份证号。
到目前为止，在黑猫投诉平台上，关于恋爱记App的投诉已有80条。
对于网友们投诉的问题，9月15日至16日，记者多次拨打恋爱记官网发布的电话以及在天眼查上登记的客服电话，均无人接听。记者在每日更新的恋爱记官方微博进行留言，也未得到回应。
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恋爱记损害了消费者知情权
湖南金州律师事务所律师易旭表示，根据《民法典总则编》第7条的相关规定，双方依据软件用户协议成立合同关系，经营者的告知义务是当事人之间的有关交易信息的如实披露义务，它是建立在交易各方最大诚信原则基础上的，也就是当事人之间要信奉诚实信用原则。鉴于此，恋爱记App作为活动方有义务告知用户活动的具体细则，具体细则应围绕活动的开展程序，置于本案即打卡规则、取得奖金的权利。
易旭表示，消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”恋爱记的行为显然损害了消费者的知情权。
“60张补签卡营销运用了心理学沉没成本的概念，是让用户不忍之前的辛苦付之东流，为此充钱的套路。”易旭说。
此外，易旭还指出，《中华人民共和国网络安全法》明确规定，网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息。如果恋爱记APP索取了超过打卡活动打款需要的信息，则违反了上述法律规定。