职场套路:当心这种有阴谋的“捧杀”套路,3招教你如何应对(2)
2023-04-29 来源:飞速影视
但是有一天,我加班晚,回到家的时候媳妇已经到了,但是家里黑灯瞎火的,也没有饭香气。我打开灯以后,发现媳妇无精打采地坐在沙发上,一言不发。我瞬间觉得,情况不对,有事发生。
最后在我的主动询问下,我才知道,媳妇今天被运营总监当着全体员工的面给批评了一次。当时在场的阿琴竟然露出了得意的笑容,因为被批评的事情,就是她鼓励媳妇去做的。
当时这个事情跟一个姓刘的客户有关,这个客户是属于公司的优质客户,但是对上一次的服务有些不满意。第一次投诉是阿琴处理的,阿琴其实已经发现了问题,也知道这种问题该如何处理。
但她故意隐瞒了客户的一些反馈信息,这个主意就是公司的2个老员工给她出的。那2个老员工一个是客服主管候选人,一个是阿琴的老乡,她们说:“应该提前转正的是阿琴才对”。
刘女士,农村走出来的一个女人,现在的资产有上千万之多,但是有过一段不好的感情经历。正是这个原因,她最忌讳的就是别人说她没钱,与这相关的话,一听了就会来脾气。
当时阿琴给媳妇说的话是,这个客户特别在意钱,觉得我们公司的收费太高了,你就围绕可以给她节约点钱来说就行。媳妇信以为真,第二天就约了这个客户。
见面的时候媳妇就一直围绕钱在给客户说,并且情到深处的时候还主动说:“我到时候给您申请看看,让公司给您送一个一千多块钱的礼品,这样您就等于变相便宜了不少”。
可想而知,那天的谈话结果很不愉快,最后客户在公司大厅闹得很厉害,喊着说:“你们公司的客服都是这个水平,话都不会说,我是缺那点钱的人吗?”她还扬言,事情处理不好,就去告我们。
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这件事当时惊动了运营总监,总监在了解了事情的来龙去脉之后,当着大家和客户的面让媳妇给对方道歉,这让本身就十分要强的媳妇感觉非常不开心,回家就开始闹情绪。
首先通过分析,我们要找出被“捧杀”的原因?
在职场里面,被针对的时候往往都是有利益冲突的,没有人会无缘无故地在一个利益完全不相干的人身上下功夫。很显然这件事就是因为转正的原因,而且可能事情威胁到了那个老员工的升迁。
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