清华美院教授蔡军：如何用设计思维对抗邪恶问题(2)

生活方式会长久改变吗？
包括水、空气，还有环境资源都会发生变化，人们将更注重身体健康，我觉得这次疫情之后，中国人的卫生习惯、卫生教育会发生很大的转变。
另外，疫情让人们体会到什么是危机感。即使在发达的现代社会，仍然有很多不确定性，危险降临如何保护好自己和家人呢？
此次疫情带来的安全意识、危机意识，将成为很好的人生课堂。有危机意识的社会才能未雨绸缪，由此建立系统化的应对方案，当危机再次爆发时，才能有充足的办法和应对方案。
要学会应对黑天鹅的办法，从政府治理到企业决策都要做好居安思危的准备，历史上有很多警训和教诲，可人们往往因为安定，遗忘了潜在的危险，企业决策者们要关注风险和蝴蝶效应。

设计如何帮助企业渡过难关
现代社会面临着很多棘手问题需要解决，从城市治理到社会环境，千头万绪。表面上看，社会发展以既定方向按部就班运行，但稍有不慎，就可能演变成复杂的突发性危机。
从设计思维方面来说呢，我们把它叫做“邪恶问题”。这个问题其实是上世纪70年代，由包豪斯设计学院的一个教授提出的，他后来也是加州伯克利大学的教授。
从历史角度看，当下中国的社会发展状态和西方社会70年代左右相似，中国人均达GDP突破一万美金，而在英国和美国大概是在70年代末到80年代初。也就在那个时候，全球性污染问题开始爆发，“邪恶问题”概念由此而生。所以，“邪恶问题”，对今天的中国来说还是非常有意义的，是可以借鉴和参考的。
“邪恶问题”就是指那些复杂的系统问题，很难有明确定义，而且系统是相互关联、相互依赖，解决一个问题就会关联到另外一个问题，没有明确的停止点。
所以，“邪恶问题”是社会高度复杂化、高度系统和相互紧密关联的情况下产生的。这种情况在传统社会比较好处理，因为传统社会的问题是单点的，而现代社会是一个非常复杂的系统，要解决这样的问题，必须从系统思维的角度去认识。