70万的宇通房车，修车半个月险些“报废”，宇通只做一锤子买卖？(4)

如今，无奈的车主依然被滞留在大理的房车露营地，原本规划好的行程，也被这一次始料未及的售后经历完全打乱。据车主表示，之所以当时选择宇通，正是因为它是国内最大的品牌，可是现在这样的事情发生在自己身上，实在让人无法接受。

这样的案例，对于很多人来说可能觉得听起来不痛不痒。但是，如果真的把车主换成你，或许你就会感受到那种无助和愤怒。然而，对于大理当地这家联合售后点，乃至宇通房车来说，也许用户15天的等待并不算什么，原本几百块钱就能解决的问题被修成了六千多元，如此丰厚的售后利润更是值得“记上一功”。但你可曾想过，如果再给用户一次选择机会，宇通房车，还会成为用户脱口而出的选择吗？答案，似乎很明显。

打开宇通售后相关的新闻，你会发现，宇通其实在这方面下了不少功夫。尤其是宣传层面，不遗余力的找来多位用户、车主，讲述自己在遇到困难时宇通的售后是如何响应迅速、如何认真负责。那么，在这里笔者想问一句，如果这些车主的反馈全部属实，那么上述这位宇通房车车主的遭遇，宇通为何把用户逼到通过互联网方式曝光，也没有主动解决？反之，宇通的售后服务，又到底是不是“面子工程”？恐怕至于宇通自己心里才最清楚。