冬天就是冬天，但我们愿意在这个漫长的寒冬里守望春天(3)

第二，调整政策，减负松绑：通过取消政策考核，资源按需分配，减轻经销商经营压力，激励积极运营；加快返利兑付速度，延长贴息支持，缓解经销商资金压力；松绑市场及售后服务支持兑付政策、暂停或取消运营管理类考核，提升市场费使用灵活度；增加经销商人员专项激励政策，稳定销售队伍。
第三，创新营销，线上站位：利用线上资源开展营销，并推动有条件的经销商开展上门试驾和交车服务。通过运营线上VR智慧展厅，完善客户线上到店体验，为经销商伙伴寻求特殊时期下的营销突破口；开拓短视频、直播营销，增加线上客户触点，并正围绕快手、抖音等平台，激励和支持经销商进行短视频、直播营销。
第四，服务经销商，倾力支持：建立经销商沟通及问题解决平台，整合战“疫”指南，保障渠道正常运转。
第五，关爱客户，从用车到修车“五心三到”：通过线上保客关怀，全环节防疫消毒，特殊延保支持等行动全方位保障用户权益及安全，在用户用车和修车方面，一汽-大众大众品牌不仅“想到”，更将“做到”和“介绍到”：
真心关怀：通过超级APP和客户俱乐部告知客户相关安全提醒和疫情注意事项；
暖心救援：救援前后对车辆及工具消毒，为客户准备口罩、手套及修车五件套，保障救援全程无忧；
省心预约：通过客户俱乐部微信公众号和超级APP实现线上预约维修保养，上门取车“零接触”；
放心回店：所有服务人员全程戴口罩，公示员工体温表，与客户说明店内防疫措施和人员健康情况；
安心维保：为用户提供备用口罩，营业区域和车辆全面消毒并告知客户，并为客户提供瓶装水。
与此同时，一汽-大众大众品牌还通过强化专家在线问诊、24小时救援服务、汽车保险在线投保等在线车辆服务。
此外，一汽-大众继1月27日捐款600万元人民币之后，继续协同旗下奥迪、大众、捷达三大品牌，向发生疫情的地区追加3400万元人民币捐款，累计4000万元人民币助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
＊ 上汽大众大众品牌
上汽大众大众品牌始终与大众在一起，即日起，大众品牌推出“云服务”、“云展厅”、“云购车”等一系列“云体验”创新服务举措。
“云服务”：
在店内服务方面，大众品牌提供服务人员安全保障、服务环境卫生保障，严格执行服务全流程中的消毒防护工作。此外，大众品牌还为车主提供悠享晚班车、24小时救援、零接触在线购买保养预售及续保产品等精细化服务。部分经销商还可上门取送保养车辆。