“90后”的师徒姐妹花(2)

要想服务好旅客，业务本领也得过硬。他们一起研究2023年1月1日起执行的新《客规》，以及《价规》《服务质量规范》等规章制度，而且只要下了新的业务电报，王美入总是第一时间找到师傅学习，并将自己的理解说出来共同研究。一年一度的沈阳局技术表演赛如期而至，王美入今年也想报名参加，但苦于自己没有比赛经验很是担心，师傅告诉她凡事总有第一次，但是这次咱俩携手并进。于是吕丰将家里的两个孩子交给丈夫照顾，工作之余就帮助王美入讲规章、讲线路、讲实作题，王美入也更是一刻不敢松懈，每天学习不分昼夜，经过车站的层层选拔，王美入一路过关斩将，终于取得了代表丹东站参赛的资格。

从窗口售票到互联网售票，再到今天的手机客户端售票，每一次服务的变革对于售票员而言，都意味着要学习更多的业务知识，承担更多的工作量，闪亮成绩的背后是他们多少个日夜的辛劳坚守，这对师徒就像是绽放在这座口岸城市的边境之花，在平凡的岗位上热情迎接着每一位旅客。