玛格丽特·博登：如果要实现强人工智能，必须考虑和利用情感因素(2)

还有些人工智能系统是基于屏幕的机器人，有些是门诊用机器人，在与用户的交互中，不仅实用，还关注用户的舒适度以及满意度。大多数服务对象是老年人或残疾人，包括初发性痴呆病患者。还有一些是婴儿或交互式“成人玩具”。总之，包括电脑护工、机器人保姆和性玩伴。
另外，人机交互的例子包括：提醒用户购物、吃药和拜访家人；帮助编写个人日志；安排和讨论电视节目，如每日新闻；制作美食和饮料；取东西；监测生命体征（和婴儿哭泣）；说一些色情话语以及做一些色情动作等。
这其中的很多任务都包含人类的情感。人工智能伴侣就体现在它们能识别人类用户的情感或以明显带有情感的方式回应用户。例如，用户承受丧亲之痛时，可能会得到一些机器的同情。
人工智能系统已经能够用多种方式识别人类的情感。有些是生理的，如监测人的呼吸频率和皮肤电反应；有些是口头的，如注意说话的速度、语调和用词；有些是视觉的，如分析面部表情。当前的方法都相对简陋。用户的情感不仅容易被遗漏，而且容易被曲解。
计算机伴侣的情感表现通常体现在口头上。它基于词汇以及语调（如果系统能生成语音的话）。但是，系统不仅密切注意用户常用的关键词，还以极其刻板的方式作出回应。对于用户说过的东西（可能在日记中），它偶尔可能会引用由人类创作的相关言论或诗歌。但NLP所面临的难题意味着计算机生成的文本在细节上很难做好。这些文本甚至可能不会被接受：用户可能会因为机器人伴侣没有人类的外观而被激怒或感到沮丧。同样，一只咕噜咕噜叫的机器猫可能会讨人嫌，而不是让用户觉得放松、舒服或满足。
当然也有惹人疼的机器人伴侣：帕罗（Paro）是一只可爱的交互式“海豹宝宝”，它有着迷人的黑眼睛和浓密的睫毛，是许多老年人和痴呆症患者的好伴侣（未来版本还可以监测人类的生命体征，并据此向人类看护人员发出警告）。
有些人工智能伴侣可以利用自己的面部表情，也可以用眼睛凝视，以看似富有情感的方式回应用户。有些机器人有弹性“皮肤”，覆盖在人类面部肌肉模拟物的上面，它的外形可以（向人类观察者）显示出多达十二种基本情感。基于屏幕的系统通常显示虚拟角色的面容，其表情根据（他/她）可能经历的情绪而发生改变。然而，所有这些事情都有可能（原文如此）陷入所谓的“恐怖谷理论”中，即人们在遇到与人类极其相似但仍存在些许差异的生物时，就会觉得不舒服，甚至极为反感。因此，机器人或屏幕虚拟化身如果拥有似是而非的面孔，可能会让人类觉得自己正在受到威胁。