临沂市肿瘤医院李晓娜：用优质服务帮助病人康复(2)

在22年的护理工作中，她爱岗敬业、无私奉献，视病人如亲人，全心全意为患者服务。积极开展优质护理服务，每天四次下病房与患者沟通交流，了解她们的需求；每月一次在科内进行患侧上肢功能锻炼小讲堂，为患者及家属普及乳腺疾病相关知识，促进患者早日康复；每逢特殊节日“三八妇女节”“母亲节”，举行插花、手作等活动，促进患者与家人之间的感情交流，娱乐她们的住院生活；每年十月开展乳腺癌患者“粉红丝带”患者联谊会，并创建“粉红丝带”志愿者服务队。
通过治愈患者的现身说法，鼓励在院治疗的病人勇敢面对疾病、积极配合治疗，增强她们战胜疾病的信心；为患者建立两个微信群交流平台，科内所有医生护士针对患者在群内提出的问题，积极解疑答惑，为患者及家属提供一个专业知识咨询、互相交流的心灵家园，使优质护理服务贯穿于患者治疗全过程、延伸到患者出院后，大大提高了患者满意度。
做好护理工作，人文关怀是基础，而精湛的技术是前提。工作中，她认真学习业务知识，苦练各项护理操作技术，努力提高专业技术水平。为减少化疗药物外渗、减轻化疗患者反复静脉穿刺带来的痛苦，在护理部及科主任的支持下刻苦学习PICC穿刺技术，合理规划肿瘤患者静脉通路的使用，为患者顺利完成全疗程化疗提供了有利保障；业务上，自己不断学习并紧跟护理学的发展，掌握前沿知识，精益求精，不断提高自己的业务及管理水平，力求成为年轻护士的好老师、中坚力量的引领者，用专业的护理技术、仁德的人文情怀、饱满的工作热情服务于广大患者。
李晓娜介绍，随着国家“健康中国2030”规划纲要的提出与实施，倡树疾病预防为主的理念，科普健康知识，提高人民群众健康素养，也是医护人员义不容辞的责任和义务。
为了推广健康教育活动，普及肿瘤防治相关知识，健康教育办公室不定期组织线上线下健康科普活动，由专人负责提前计划安排活动内容，认真负责实施。