《监控资本主义》：社交媒体背后，是谁在操纵我们的注意力(3)

此外，由于注意力经济这一商业模式本身的特性，即用户无需为社交媒体的使用支付费用，而互联网企业依靠同广告商的合作而获取利润，从而其只需要对广告商负责，用户的注意力乃至用户本身便成为互联网企业利用社交媒体这一平台兜售给广告商的商品。社交媒体的使用者，虽然在形式上扮演着消费者的主体性角色，却在实质上沦为了作为商品的客体。而对于互联网企业而言，由于受到利益最大化的商业逻辑的支配，若想达成最大化的盈利，则必须将用户对于自身产品的忠诚度，乃至用户对社交媒体的病态式依赖作为必要性的前提。换言之，商业逻辑使得互联网必须做出致瘾性的设计方可获利，由此，如前谷歌设计伦理学家特里斯坦哈里斯所言，互联网企业会将对用户增长与获得用户持续关注度的考量完全凌驾于其尝试解决愈演愈烈的手机成瘾现象的社会道德考量之上，从而不得不继续将用户仅仅视作供其兜售出去的商品与盈利的工具。
信息的碎片化、技术的异化控制与交流鸿沟
在《监控资本主义：智能陷阱》一片中，曾经供职于脸书的点赞按钮设计师曾坦言，脸书的点赞功能其设计的初衷是为了让网民通过这一方式感受、传播并分享更多的爱，但是却导致了预期之外的糟糕结果：青少年群体对于自己所收获的点赞量的关注变得愈发病态，甚至因此感到自卑、焦虑与嫉妒。在某种意义上，点赞功能激化并放大了用户人性当中的黑暗一面。片中大多数的讲述者同样亦乐观地相信社交媒体对于“猜你喜欢”等功能的设计是便于让用户们发掘到更多感兴趣的事物，然而，无论是手机成瘾症，还是人们有关点赞数量的负面情绪，这类功能所带来的结果往往同其美好的设计初衷背离并渐行渐远。