如何高效复盘？

（本文首发于“刘润”公号，订阅“刘润”公号，和200万读者一起洞察商业本质）
复盘，就是从即将结束的项目中，总结成功经验，吸取失败教训。
（本分享首发进化岛社群，略有删减。）
— 1 —
你在某个会上，给负责产品的副总裁交代了一个任务：
去德国考察。
某天你问他进展如何，他说：
“啊？我正忙着质量改进，还没空想这件事，真要去考察啊？”
交代的事情，没有下文，怎么办？
我讲过一个“方法”：PDCA循环。PDCA循环，又称戴明循环。
P-D-C-A这四个字母，分别代表：
Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。
它的本质，就是给任何事情扣上闭环，有开始就必须有结束，避免石沉大海，做到：
凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
你知道了PDCA循环。
但是，你做到了吗？
你把目标分解成任务，把任务分配给员工。
任务结束后，你对结果不满意。你说打个分吧。
满分1分，你只打了0.3分，但员工给自己打了0.9分。
为什么会这样？
为什么大家对同一件事情的认知，差别这么大呢？
这是因为，大家对任务，和完成任务的标准认识不统一。
怎么办？
我讲过一个“方法”：SMART原则。
SMART原则，是一套制定目标的原则。
S-M-A-R-T这5个字母，代表Specific（具体的），Measurable（可衡量的），Attainable（可实现的），Relevant（相关的），和Time-Based（有时间限制的）。
它的本质，是砍掉模棱两可，砍掉标准争议，砍掉不切实际，砍掉无关目标，砍掉无限拖延，让目标从“一千个人心中的一千个哈姆雷特”，变成同一个。
你知道了SMART原则。
但是，你做到了吗？
你特别想自律，也特别想借助“他律”的方法，把最后期限作为第一生产力，一段一段地冲刺马拉松，但你和你的团队，总是与自己的懒惰握手言和。
怎么办？我讲过一个“方法”：Scrum方法。
Scrum方法，就是由三个角色（产品负责人，Scrum专家，团队成员）、四个仪式（冲刺计划会，每日站会，冲刺评审会，冲刺回顾会）和三个物件（产品积压，冲刺积压，燃尽图）组成的一套项目管理方法。