精英访谈丨张咏：“高龄创业”的中国家族办公室先行者(3)

因为专业和温暖，张咏的团队不仅收获了业绩，更宝贵的是收获了客户信任。与客户的交流场所也从最早的酒店大堂到酒店饭桌，再到客户家的沙发上，最后成为客户家的常客，成为挚友。有的客户甚至把自己孩子托付给他们。
这个团队来自税务、投行、私行、保险、咨询、传媒、法律、资管等各个领域，凝聚了一些国内顶级专家，员工的平均年龄41岁，平均从业年限17年以上，一半以上是原来的公司高管，三分之一有海外身份和工作经历，张咏称之为“此领域的超强团队”。
为进一步打开局面，德裕世家在美国纽约设立办公室，一方面能够对接海外的优质资源，更好地为各类客户服务，也考虑到客户的境内外资产配置以及家庭的规划，同时也服务客户在美国的亲属，比如子女的教育、医疗服务等等，将服务和管理上升为一个全方位、更加完善的体系。
“一个从业人员，至少要坚持几个东西，长期主义、服务意识和匠心文化。家办行业究其根本，要有坚持以客为尊的想法，家办提供的是最具有合成性、最高服务品质、最具隐私性、最具专业价值的一种服务。”张咏表示，“而且在服务过程中，久久为功才能为我们中国企业家群体带来一种价值。”
布局架构已成熟完善 规划涉足欧洲市场
张咏：我深知理想与现实的巨大距离，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越， 为了目标的达成，我将终生为业，永不转业。
“家办是一个提供高品质的、合成化的、隐私化的服务的行业，但是更重要的，它是一个经营信任的一个生意，经营自己的良心、经营自己技能、经营自己付出的生意。所以，以客为尊、诚信为本是天然的其中之意，要永远凝刻在每一位员工的脑海中，融入到每一个员工的血液中。”张咏表示。
创办六年来，德裕世家从体系到流程再到架构，已经越来越成熟与完备，也拥有了越来越多的客户资源、股东资源、渠道资源、同业资源和支持资源，已属于国内家办的头部企业。目前在北京、上海、香港、纽约设有四个办公室，同时深圳和成都也正在筹备中，并且下一步将在新加坡和欧洲也会增设办公室。
经过几年努力，德裕世家现在拥有国内二级证券投资牌照，一级股权投资牌照，香港有四号牌、九号牌、公司秘书牌照以及信托服务牌照。先后取得了众多奖项。尤其是获得了最具市场口碑的胡润百富最佳家族办公室奖、最代表专业理论价值的《银行家》杂志大奖，以及具有业内奥斯卡之称的《亚洲货币》的家族办公室大奖。
“经过若干年的努力，我们希望有资格能够说，我们能成为你人生道路上的一个护持者，我们希望能成为你的需要。”这是张咏从创办德裕世家时就一直倡导的理念，“正行、信诚、精进、和合，这是期许。我们和客户的关系是互动的，而不是单向的，我们愿意在服务客户的过程中和客户一起书写家族财富的使用手册。”