微纪录片|我的生活甜一度:幸福村的幸福味(4)

2023-05-02 来源:飞速影视
和同事亲切地打招呼,打卡、拿上对讲机,龙连智又开始新一天的工作。这天,她有一项重要的任务,那就是带领新员工熟悉民宿环境,教授新员工客房清洁细节,让她们更迅速地投入到工作中。

微纪录片|我的生活甜一度:幸福村的幸福味


龙连智带领新员工熟悉民宿环境。
当天龙连智带的新员工名叫龙爱花,是矮寨镇人,去年4月来到天桥仙居工作,龙连智亲切地称她为“阿花”。
“今天我带你去看下,客房的物品摆设,以及我们查房时的一些注意事项。我们先去上面这个木屋。”上午9点,龙连智带着龙爱花行走在天桥仙居民宿区内,迈上一级级木质台梯,朝山上走去。

微纪录片|我的生活甜一度:幸福村的幸福味


龙连智给龙爱花介绍查房注意事项。
轻轻刷卡,推开一间暂未住客的木屋,龙连智教龙爱花顺时针查看房内的每一个细节。在洗漱台上,龙连智轻轻拿起了一个玻璃杯,举过头顶,在灯光下仔细查看起来。
“你看,这个玻璃杯,拿在手上平视着看,是挺干净的。但当我们要把杯子举起来,对着灯光看,你会发现玻璃杯旁还有一些小毛屑,这个就需要我们二次擦拭。做客房服务一定要做到三轻,就是做事时要轻,走路时要轻,说话时也要轻。我们擦拭杯子时也要轻轻地擦,不能损坏了杯体,或是留下指纹。”龙连智笑着说,“客房客房,以服务为先。我们做这一行的,就是要认真做好每一个细节”。
这些年,在工作中,龙连智一直把细节二字印刻在脑海里,也贯穿到了工作中。2021年5月,有一对母女,从网上订好房间后,来接待中心办理入住,龙连智发现年轻的女孩脸色不太好,还有点鼻塞,就跟前台的同事交代,给她们煮了一壶姜茶水。
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