从用户旅程地图拆解一家11年天猫老店的精细化运营策略(7)

阶段四，履约配送
对于用户来说，就是等待发货收货而已，第七公社做了这些动作：
发货提醒：提醒发货进度。

阶段五，收货/评价
对于用户来说，就是收货而已，第七公社做了这些动作：
后台显示签收，触发签收提醒，同时确认收货并提醒带图评价。

用户未手动“确认收货”触发确认收货提醒，同时提醒给予满分评价。