知道怎么买书，就能知道怎么卖书：一位图书发行员的从业故事(2)

领导体恤年轻人，重新给分配了上海地区的工作。传统的图书发行业务有主次渠道的区别，除了带有国资成分的销售系统，其余大多被纳入二渠道，包括今日红红火火的网上书店，而当时真正与之对接的只有民营书店。业务量因区域的缩减而大幅缩水，每次都是跌跌撞撞才能达成年底的硬指标。他是师傅眼里扶不起的阿斗：“啊呀，你对发行还是没感觉。”也不是没向前辈们讨教过经验，听他们一遍又一遍地诉说，在信息隔膜的年代如何拎着一捆又一捆的书，下了一站又一站的车，吞下一个又一个白眼，叩开一家又一家书店的大门，风雨兼程。
虽然他喜欢这类热血故事，真心为之动容，却也感到自己在白白受苦：“我很不擅长搞关系，既为人木讷，又不会喝酒。”相比多年以后首次面对直播镜头的不慌不忙、张弛有度，他应该只是败给了时间。传统发行的金牌业务员与片区当地的负责人大多识于微时，从普通营业员开始悉心栽种的友谊，是经年陈酿。总之那几年，人情赢了市场那一面。
2009年上海世纪出版集团发行改革，张亮进入了集团发行中心网络部。自1999年成立起，集团便分批收并上海各社的发行部门，以形成规模经营，实现市场的细化与优势的互补，张亮所供职的上海辞书出版社发行部便在第三批的重组名单里。
彼时，卓越亚马逊还未更名，与当当一道驰骋网络图书市场近十年，京东还没有来分食蛋糕。支付宝虽然蒸蒸日上，但普通用户从下单到付款，至少得过七重关卡：插U盾、登录界面、导入数字证书、跳转数字证书、输入银行卡密码，最后才是输入支付宝密码。每多跳转一个页面，客户流失率就会增加5%。2009年，支付宝用户达2.7亿，日交易量超过了12亿元，支付成功率却不足60%。
快捷支付被开发以前，上海世纪出版集团发行中心的网络部人丁稀少，2009年圣诞节，张亮和同事们从上海辞书出版社坐车去上海世纪出版集团入职，记忆里堆满冷的感觉，自己像被扔向空中的扑克牌，能怎么落下难以预料。
透过摇摇晃晃的车窗，张亮瞥见不远处的上海书城福州路店，还有各式专业书店，渐次抛到身后。“我第一次来这里是跟着我妈，因为高中升学，要买一本《牛津高阶英汉双解词典》，98还是86块钱，那个时候上海书城还没有开业”，回家后拆开塑封，拿掉护封，“里面红红的好好看啊！”少年摩挲着环衬，心花怒放：“这个书好贵，这个书好香。”
因为在交流中剖白“对产品比较熟悉，比较喜欢书”，张亮分到了几家出版社的网络发行。“就是要保证有货，及时做完售止的设置，也不怎么打折，即便有，活动形式与参与品类都比较单一”，那时候的网络营销还很简单，“但其实也不太懂”。