“夕阳天使”的青春之歌——记青岛市李沧区社会福利院院长王津峰(2)

”王津峰说：“大爷大娘，我没事儿，我就怕王大爷跑到走廊上伤着你们……”简单的几句话，王津峰心里装着的全是老人们的安危，却唯独没有她自己。她用实际行动践行着一名养老服务工作者的永恒使命：一切以老人为先！
王津峰常说，“金杯银杯不如老人的口碑，金奖银奖不如老人的夸奖”。认识她的人都知道，工作中她是个既精细如丝又敢于拼搏的“女汉子”。无论在什么岗位，无论从事什么样的工作，她都倾注了极大的热情。特别是在担任护理部主任的三年时间里，她带领着部门全体员工用心付出、用爱暖人，赢得了老人的含泪夸奖，获得家属竖起大拇指点赞。但大家不知道的是，“老人满意率99%，三年未出现一例意外事故”的突出成绩背后，是王津峰和伙伴们用无数个不眠之夜，千百次废寝忘食换来的。她们用爱与真情给老人铸造了一个幸福温暖的家。
精雕细琢优服务
2013年，王津峰被任命为李沧区社会福利院院长，挑起了当家人的重担。她以果敢担当的勇气，清晰透彻的思路和扎实高效的管理，在工作中不断革新，使每一项服务都成为精雕细琢的艺术品。
强化软件建设，培育专业化服务典范。在巩固原有管理体系的基础上，她带领大家以规范化、标准化建设为总抓手，通过健全章程、完善流程、深化服务等一系列手段，进一步创新理念、丰富内涵，先后创新出护理工作“五疗法”、餐饮服务“个性餐”、娱乐活动“多样化”、管理工作“信息化”等内容，极大地满足了不同身体状况老年人的需要，有效提升了老人的生活质量。
创新监护系统，打造“无缝化”服务体系。立足于传统检查手段，在原有定期、不定期人员检查的基础上，通过增设实时监控设备、完善亲情化呼叫系统等有效手段，提高了福利院信息化、网络化、无缝化管理能力，为持续、有效管理提供了可靠依据，最大限度地减少了护理差错、事故纠纷的发生，实现了福利院安全管理全覆盖，夯实了“四星级养老机构”建设基础。
拓展亲情服务项目，建设老年人“心灵港湾”。创新文化养老理念，自2008年以来先后组建了门球队、歌舞队、棋牌队、台球队等11支文体活动队，开展了丰富多彩的娱乐活动，极大地丰富了老年人的精神文化生活。通过天天练、“拥抱春天、快乐出行”主题游园会、“俏夕阳”趣味比赛、红色经典电影放映月等内容丰富、形式多样的活动，持续深化文化养老服务内涵，切实提升老年人幸福指数。同时，王津峰还组织设立了心理咨询室，倾听老人心声，排解老人忧愁，为老人提供综合性照护服务，让福利院绽放更多开心的笑脸，让苍老的心灵照进更多和煦的阳光。