【住房公积金】上海市住房公积金2022年年度报告出炉→(7)

2．不断扩大通办服务事项范围，推进高频事项“跨省通办”
一是2022年新增实现住房公积金汇缴、住房公积金补缴、提前部分偿还住房公积金贷款、租房提取住房公积金、提前退休提取住房公积金5个事项跨省通办，累计完成跨省通办事项共计13个。二是主动扩大跨省通办服务事项范围，研究建立《“跨省通办”服务事项上海清单》，按照“三办”模式（全程网办、代收代办、两地联办），以“全程网办”模式优先为原则，提高“跨省”服务效能。三是试点《“跨省通办”异地中心收件要求共享备忘录》，探索备忘录维护机制，提升业务办理效率。
3．坚持问题导向优化业务流程，实现业务更“好办”
一是持续优化流程引导，打造实现“租赁市场租赁住房提取住房公积金支付房租（未网签备案）”服务事项“好办”。二是聚焦企业群众办事过程中提出的建议，坚持问题导向、分析症结，持续优化业务流程，降低业务差评，推动住房公积金服务更加智慧便民，切实提升服务体验度。三是响应单位需求，网上开通为外籍人员办理封存、启封、转入业务。四是坚持守正创新思维，实现社保卡“一卡通”在住房公积金信息查询、业务办理及提取支付等领域的创新应用。
4．探索“政策找人”服务新模式，打造“免申即享”主动办
借助市大数据中心平台资源，不断提升住房公积金服务的主动化、精准化水平。退休人员消息推送方面，2022年前三季度向近20万名职工推送短信5次，通过“随申办”渠道图文推送2次，10月起结合“免申即享”服务开展消息推送工作，借助与市人社的信息共享实现服务前置，累计推送符合“免申即享”条件退休职工34.67万人。从首次退休消息推送工作开展至2022年末，退休消息推送职工中1.6万人进行了退休提取，提取总金额近6亿元。账户封存满半年人员消息推送方面，2022年向约60万名职工进行了短信推送以及“随申办”渠道的图文推送。消息推送后共计有近22万人办理销户提取，提取资金超25亿元。
（五）宣传培训情况
一是落实政务服务标准化建设要求，进一步统一服务标识，将“全国住房公积金”服务标识综合应用于对外服务网点，加深群众对住房公积金行业优质服务认同感。二是建立“延伸服务点”“公积金服务站点”，采用线下宣讲、线上直播相结合的方式，积极开展对外政策宣传、便民服务等活动，指导和帮助企业规范执行住房公积金相关政策。三是开展“优秀讲师”“优秀课件”评选活动，通过技能比拼，培养和选树一批能做会讲的业务宣传培训骨干，形成一批实用性强、通俗易懂的宣传培训材料，进一步扩大住房公积金制度的宣传面。