元宇宙不只是玩游戏，也将改变你的工作，揭秘三大生产力巨变(4)

▲全球智能办公市场规模及人数

▲我国在线办公用户规模（万人）
后疫情时代，数字化办公边界服务对象不断拓展，产品平台化趋势明显。一方面，据CNNIC，截至 2020 年 12 月，视频或电话会议使用率为 22.8%，在线文档协作编辑为 21.2%，在线任务管理或流程审批为 11.6%，企业云盘为 9.4%，不同细分功能的用户使用率存在显著差异。随着阿里（BABA US）、腾讯（700 HK）等科技巨头入局及行业个性化需求增长，在线办公市场逐步向平台化方向发展，散落的“工具应用”将进一步被集成，更多垂直功能接入，实现生态互联。
另一方面，随着经济环境、供需关系和商业逻辑变化，协同管理软件已脱离传统办公的范畴，走向业务协作和业务管理，服务对象开始从企业内部延伸到外部供应商和合作伙伴，一些头部协同软件不仅支撑企业内部门户构建，也支撑企业外部门户构建，触达供应链和客户。

▲协同的边界由组织内向组织外扩张
数字化办公市场按照服务对象和功能可细分为生产力工具、沟通工具及协作工具三类：1）生产力工具：辅助个人生产力和工作效率提升的工具，如以 Office 为代表的办公套件、以UiPath Robot 为代表的自动化办公产品等；2）沟通工具：辅助实现团队之间远程沟通的工具，如以 Outlook 为代表的企业邮件系统、以 Zoom、腾讯会议为代表的视频会议系统等；3）协作工具：辅助组织在线协作的工具，如以腾讯文档为代表的在线协作文档、以 Teams为代表的在线协作系统等。