《看见》第三季：农村娃出身、追梦“线下无人售车区”，中小企业家们正在数字化蝶变

“我们以前卖二手车靠人海战术，发传单啥的，广告费也不少，还有员工的吃、住、房租、车的资金成本，压力非常大，那时候我们就觉得，这样不中，要尽快转变。”一手创办了郑州腾发二手车的苏志伟，选择了带着200多号员工一起，探索数字化经营转型。
当下，数字化成为了推动社会经济高质量发展的“密码”，以数字赋能实体经济的发展思路，让传统实体企业焕发出了强大的生命力。近期，抖音企业号发布《看见》纪录片第三季，见证了三个实体企业家，借助数字化经营的工具和方法，带领企业找回信心、蜕变成长的故事。
农村娃出身的苏志伟自幼家中贫寒，16岁便只身来到郑州打工，誓要闯出自己的一番事业。带着这股不服输的闯劲，苏志伟从修车厂学徒开始，一步步创办起了自己的企业“郑州腾发二手车”，并领导着公司很快在河南地区发展出了一定规模。
在2020年春节后的艰难时期，腾发二手车也遭遇寒冬。此前的人海战术、传统线下推广手段无法再维持公司营收的平稳增长，连续闭店的两个多月里，面对200多位员工的生活成本，苏志伟决心找到降本增效的方法，一定要带着企业扛下去。
他开始了解数字化平台和媒体工具，亲自上手摸索短视频，注册抖音企业号，搭建起了线上留资销售 客户服务管理的完整体系。他会在直播间耐心解答客户疑虑、亲自处理私信反馈，“一开始我也不知道还有‘私域’这个概念，但我做企业号的时候一直会想，顾客来到这里的体验和感触是怎样的、我们能为他们提供什么服务、客户的不满意有没有一个可以投诉的地方。”苏志伟说，“做二手车，客户最看重的就是质量的保障，这是我们的根。”
现如今，这家河南的二手车企业每个月在抖音的销量都能达到300台左右。畅想未来，苏志伟的眼睛满是兴奋，“未来有可能我们展厅里无人销售，卖车都在抖音企业号上，把原本线下门店变成“无人销售的交车区！”
方淼是一个对新事物充满好奇的探索者，他一直在关注当代年轻人的生活节奏和消费趋势变化，思考着短视频内容如何更贴近消费者的情感需求。彼时年轻的烘焙零食品牌“小白心里软”正经历着内容运营和企业经营发展的困局，方淼和CEO一拍即合，“我相信，只要去真正深入理解、贴近顾客，一定能找到转机。”
就任运营总监后，方淼带着新媒体运营团队调整思路、坚定信心，通过线上直播、抖音企业号粉丝群等，跟消费者粉丝密切互动，带着同事们一起更近距离了解年轻消费者的真实兴趣、诉求。